출입통제 문 안 열릴 때 긴급 대처법
요점만 말하면
출입통제 문이 갑자기 안 열리면 먼저 출입기 화면이 켜져 있는지, 인증은 됐는데 문만 안 열리는 건지부터 보세요. 화면이 꺼졌다면 전원이나 정전 문제일 가능성이 크고, 인증은 되는데 문이 안 열린다면 잠금장치나 문 걸림 문제일 때가 많습니다. 안쪽에 사람이 갇힌 상황이라면 비상 해제 버튼부터 찾으시고, 바깥에서 못 들어가는 상황이라면 관리자 앱의 원격 열기나 보조 열쇠를 써 보세요. 그래도 안 되면 바로 AS를 부르시면 됩니다.
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증상부터 확인하세요
| 증상 | 의심해 볼 원인 |
|---|---|
| 출입기 화면이 아예 꺼져 있음 | 정전, 전원 어댑터 빠짐, 차단기 내려감 |
| 화면은 켜졌는데 인증이 안 됨 | 등록 정보 삭제, 출입 가능 시간 밖, 센서 오염 |
| 인증음은 나는데 문이 안 열림 | 잠금장치 고장, 문이 눌려 걸림, 배선 문제 |
| 특정 사람만 안 열림 | 그 사람 권한 만료, 시간 설정 문제 |
| 앱 원격 열기가 안 됨 | 매장 인터넷 끊김, 앱 로그인 만료 |
직접 해 볼 것
- 안에 사람이 있다면 문 옆 비상 해제 버튼이나 안쪽 손잡이로 먼저 나오게 합니다.
- 차단기와 콘센트를 확인합니다. 출입기 전원 어댑터가 빠지거나 차단기가 내려가 있지 않은지 봅니다.
- 문을 살짝 밀거나 당긴 상태로 다시 인증합니다. 문이 잠금장치를 누르고 있으면 풀리지 않는 경우가 있어요.
- 다른 사람으로 인증해 봅니다. 다른 직원은 열린다면 특정 사람의 등록이나 시간 설정 문제입니다.
- 관리자 앱으로 원격 열기를 해 봅니다. 이게 되면 출입기 쪽 인증 문제, 안 되면 인터넷이나 잠금장치 문제일 가능성이 높아요.
- 보조 열쇠나 비밀번호를 씁니다. 설치할 때 받아 둔 비상용 열쇠가 있다면 이때 씁니다.
하지 말아야 할 것
- 문을 힘으로 당기거나 발로 차지 마세요. 잠금장치와 문틀이 함께 망가져 수리가 커집니다.
- 출입기를 벽에서 떼어 내거나 선을 끊지 마세요. 원인을 찾기 어려워지고 보안에도 구멍이 생깁니다.
- 전원을 여러 번 껐다 켜기를 반복하지 마세요. 한 번 다시 켜 보고 안 되면 AS를 부르는 게 낫습니다.
그래도 안 되면 AS를 부르세요
위 순서로 해 봐도 안 열리면 장비 고장일 가능성이 큽니다. AS를 부를 때 "화면이 켜지는지, 인증음이 나는지, 원격 열기는 되는지"를 함께 말씀해 주시면 기사님이 필요한 부품을 챙겨 와서 한 번에 고칠 수 있어요. 손님이 기다리는 영업시간이라면 급하다는 것도 꼭 알려 주세요.
다음엔 이렇게 대비하세요
- 비상용 열쇠를 매장 밖 안전한 곳에 하나 보관해 두세요.
- 출입기에 예비 전원을 달아 두면 짧은 정전에는 문제없이 버팁니다.
- 관리자 앱 로그인 상태를 가끔 확인해 두세요.
많이 받는 질문
밤에 문이 안 열리면 어디에 연락하나요?
이 페이지 신청서에 어느 문이 안 열리는지 적어 주시면 담당자가 확인하고 연락드립니다. 밤이나 주말에는 어떻게 처리되는지 계약할 때 꼭 확인해 두세요.
문이 안 잠기는 것도 같은 방법으로 보면 되나요?
비슷합니다. 문이 끝까지 닫히는지, 잠금장치 쪽에 이물질이 끼지 않았는지부터 확인하세요.
자주 이런 일이 생기면 장비를 바꿔야 하나요?
같은 증상이 반복된다면 문 상태나 잠금장치가 맞지 않는 경우가 많습니다. 점검을 받아 원인부터 확인해 보세요.
견적서 요청
자꾸 안 열리는 문, 원인부터 점검받아 보세요.
지금 쓰는 출입기와 증상을 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 점검과 교체 상담을 함께 도와드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.