콜센터 근태관리, 교대 시간 정확히 기록하는 법
콜센터는 수십 명이 같은 시간에 출근하고 교대하기 때문에 단말기 앞에 줄이 생기지 않게 하는 게 정확한 기록의 첫걸음입니다. 줄이 길면 상담석에 늦게 앉게 되고, 일부는 찍지 않고 들어가 버리기도 하거든요. 그래서 콜센터 근태 비용은 동시 출근 인원에 맞춘 단말기 수, 인식 속도, 출입 통제 범위에 따라 달라집니다. 교대 인원과 출입구 구조를 알려 주시고 견적을 받아 보세요.
콜센터 기록이 어긋나는 이유
오전 9시 조와 오후 1시 조가 겹치는 시간, 야간 상담조가 들어오는 시간에는 출입구가 붐빕니다. 상담 프로그램에 로그인한 시간은 따로 남지만, 그건 "상담을 시작한 시간"이고 "건물에 들어온 시간"과는 다르죠. 두 기록이 함께 있어야 지각인지, 자리 세팅이 늦은 건지 구분할 수 있습니다.
출입구 단말기 기록과 상담 로그인 기록을 나란히 놓고 보면 교대 때 생기는 빈자리도 찾기 쉬워집니다.
콜센터 비용을 바꾸는 것
동시에 몰리는 인원
한 번에 많은 인원이 교대하면 단말기를 두 대 이상 두거나, 인식이 빠른 얼굴인식을 고르게 됩니다.
출입 구조
엘리베이터 앞 공용 복도에서 찍을지, 사무실 안쪽 문에서 찍을지에 따라 설치 위치가 달라집니다. 건물 관리 규정도 함께 확인해야 해요.
출입 통제 구역
고객 정보를 다루는 상담실은 등록된 사람만 들어가게 잠금을 거는 경우가 많습니다. 잠금 범위가 넓어질수록 공사가 늘어납니다.
휴대폰 보관함·CCTV와의 관계
상담실 안 휴대폰 반입을 막는 곳은 입구 동선이 복잡해집니다. 카메라까지 같이 달지 정해 두면 위치 잡기가 쉬워요.
교대 때 줄 서지 않는 출근 기록, 인원에 맞춰 잡아 드릴게요.
교대 조별 인원과 출입구 구조를 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 단말기 수와 월 요금을 정리해 드립니다.
무료 견적 신청하기콜센터 규모별 구성 예
견적 전에 알려 주시면 좋은 것
- 교대 조 구성과 조별 인원
- 출입구 위치와 개수
- 상담실 잠금이 필요한지
- 상담 로그인 기록과 맞춰 볼 계획인지
사장님들이 자주 묻는 질문
상담 프로그램 로그인 기록과 자동으로 합칠 수 있나요?
한 사람이 다른 사람 대신 찍어 줄 수 있지 않나요?
건물 공용 복도에 단말기를 달아도 되나요?
교대 때 줄 서지 않는 출근 기록, 인원에 맞춰 잡아 드릴게요.
교대 조별 인원과 출입구 구조를 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 단말기 수와 월 요금을 정리해 드립니다.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.