상담원이 꼭 묻는 다섯 가지
전화를 받으면 상담원은 거의 같은 순서로 질문을 해요. 이 질문들이 곧 금액을 정하는 재료입니다.
무슨 가게인가요?
업종에 따라 찍어야 할 곳이 달라져요. 음식점이면 주방 출입구, 학원이면 복도와 계단, 창고면 외곽과 출입 차량이 먼저 떠오릅니다.
얼마나 넓고, 문은 몇 개인가요?
정확한 면적보다 "가로로 긴 매장인지, 안쪽으로 깊은지", "앞문 말고 뒷문이 있는지"가 더 중요해요.
어디가 꼭 찍혀야 하나요?
계산대, 출입문, 창고, 주차장 중 빠지면 안 되는 곳을 알려 주세요. 여기서 기본 대수가 정해집니다.
밤에 비는 가게인가요?
문 닫은 뒤에 사람이 없다면 출동 서비스를 함께 볼지, CCTV만 할지를 같이 이야기하게 돼요.
인터넷은 어디 걸 쓰시나요?
통신사와 약정 남은 기간에 따라 결합 할인이 달라지고, 카메라 연결 방식도 영향을 받습니다.
매장 구조를 말로 설명하기 어렵다고 걱정하실 필요는 없어요. "입구 들어오면 왼쪽에 계산대, 오른쪽 벽에 진열대 두 줄, 안쪽에 창고 문" 정도로만 말씀해 주셔도 충분해요. 상담원은 이 설명으로 머릿속에 매장 그림을 그리고 대수를 잡습니다. 손으로 그린 간단한 배치가 있다면 상담 통화 때 같이 이야기하면서 맞춰 보면 되고, 현장 방문이 잡히면 기사님이 직접 보고 정리해 드려요.
신청서는 이렇게 채우면 돼요
신청서에는 이름, 연락처, 상호명, 설치 주소, 업종, 설치 희망 대수, 추가 상담 희망 항목, 견적 희망 내용 칸이 있어요. 이름과 연락처만 꼭 적으면 되고 나머지는 아는 만큼만 채우시면 됩니다.
| 칸 | 이렇게 적으면 상담이 빨라져요 |
|---|---|
| 설치 주소 | 건물 이름이나 층까지 적어 두면 방문 일정을 바로 잡아요 |
| 업종 | 가장 가까운 걸 고르고, 애매하면 기타로 두세요 |
| 설치 희망 대수 | 잘 모르면 비워 두셔도 됩니다 |
| 추가 상담 희망 | 출동, 출입 관리, 인터넷 결합이 궁금하면 함께 체크 |
| 견적 희망 내용 | 매장 크기, 문 개수, 걱정되는 상황, 편한 연락 시간대 |
미리 생각해 두면 좋은 질문
상담원 질문에 답하는 것만큼, 사장님이 물어볼 걸 준비해 두시면 비교가 쉬워져요.
- 매달 요금에 설치비와 AS가 들어 있는지
- 약정 기간은 몇 년이고, 중간에 그만두면 어떻게 되는지
- 영상은 어디에, 며칠치 저장되는지
- 나중에 카메라를 더 달 수 있는지
- 설치는 언제, 몇 시간쯤 걸리는지
이런 상황이면 꼭 같이 알려 주세요
견적서를 받으면 이 순서로 보세요
- 대수와 위치가 내가 말한 것과 맞는지: 계산대를 말했는데 빠져 있거나, 필요 없는 곳이 들어 있지 않은지 봅니다.
- 카메라 사양이 적혀 있는지: 화질, 실내·실외용, 야간 촬영 여부가 있어야 나중에 다른 견적과 비교할 수 있어요.
- 매달 요금과 약정 기간: 매달 금액만 보지 말고 몇 년 동안 내는지 함께 보세요.
- 설치비와 추가 공사 기준: 기본 설치 범위가 어디까지이고, 넘으면 어떻게 계산하는지 적혀 있는지 확인합니다.
- AS와 해지 조건: 고장 났을 때와 중간에 그만둘 때 어떻게 되는지가 마지막 확인 항목이에요.
이 다섯 가지가 다 적혀 있으면 다른 곳 견적과 나란히 놓고 비교하기 쉬워집니다. 빠진 항목이 있으면 상담원에게 다시 적어 달라고 하셔도 돼요.
견적이 늦어지는 흔한 이유
- 주소가 빠져서 방문 가능한 기사님을 정하지 못함
- 대수를 "많이"처럼 적어서 기준을 다시 물어야 함
- 다른 곳 견적과 비교하고 싶다는 말을 나중에 꺼냄
- 이미 설치된 장비가 있는데 처음에 말하지 않음
다른 업체에서 받은 견적이 있다면 처음부터 알려 주세요. 같은 조건으로 맞춰서 보여 드릴 수 있어서 오히려 비교가 빨라집니다.
같이 알아두면 좋은 내용
현장 방문 없이 금액이 나오나요?
견적만 받고 안 해도 되나요?
주말에도 상담할 수 있나요?
아는 것만 적어 보내셔도 첫 통화에서 금액 윤곽이 나옵니다.
업종과 주소, 걱정되는 곳만 남겨 주시면 대수와 매달 요금을 정리해서 연락드릴게요.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.