무인경비 오작동 출동, 출동비를 따로 내나요?
한마디로 말하면
보통 무인경비 월 요금에는 감지 신호가 왔을 때의 출동이 포함되어 있어서, 오작동으로 한두 번 출동했다고 그때마다 출동비가 붙는 경우는 많지 않습니다. 다만 경비 해제를 깜빡하는 일이 반복되거나, 사장님 요청으로 따로 부르는 출동은 상품 약관에 따라 다르게 처리될 수 있어요. 그래서 가입할 때 "어떤 출동이 기본이고, 어떤 경우가 따로인지"를 계약서로 확인해 두시는 게 좋습니다. 오작동이 잦다면 출동비보다 원인을 먼저 고치는 게 맞고요.
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약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
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오작동 출동은 왜 생기나요
01
경비 해제를 깜빡함
아침에 문 열고 들어와서 바로 해제하지 않으면 신호가 갑니다. 가장 흔한 경우예요.
02
창문이나 문이 덜 닫힘
바람에 문이 흔들리거나 창이 살짝 열려 있으면 감지기가 반응합니다.
03
안에 움직이는 것이 있음
매장에 두고 간 반려동물, 천장에서 떨어진 홍보물, 에어컨 바람에 흔들리는 현수막이 움직임 감지기를 건드릴 수 있어요.
04
장비 문제
감지기 배터리가 약해지거나 위치가 틀어지면 엉뚱한 신호가 갈 수 있습니다.
출동이 반복되면 이렇게 해 보세요
- 오작동 기록을 확인합니다. 몇 시에, 어느 감지기에서 신호가 갔는지 보면 원인이 대부분 보여요.
- 마감 체크를 정합니다. 경비 걸기 전에 창문, 뒷문, 화장실 창을 확인하는 순서를 직원과 맞춰 두세요.
- 움직이는 물건을 치웁니다. 감지기 앞 현수막, 풍선, 화분 잎을 정리합니다.
- 해제 방법을 쉽게 바꿉니다. 카드나 앱으로 해제하면 깜빡하는 일이 줄어요.
- 점검을 요청합니다. 원인이 안 보이면 감지기 위치와 배터리를 점검 받으세요.
오작동이 잦은 매장이라면 감지기 위치부터 다시 봐 드릴게요.
신호가 자주 가는 시간과 매장 구조를 알려 주시면 원인 점검과 함께 출동 조건이 분명한 견적을 드립니다.
출동비와 관련해 계약 전에 확인할 것
- 감지 신호에 따른 출동이 월 요금에 포함되는지
- 오작동이 반복될 때 따로 비용이 생기는 조건이 있는지
- 사장님이 요청하는 출동(문단속 확인 등)은 어떻게 처리되는지
- 출동 후 결과를 어떻게 알려 주는지
약관 내용은 상품마다 다르니, 위 항목은 상담 때 꼭 물어보시고 답을 견적서나 계약서에 적어 두세요.
오작동이 줄면 좋은 점
출동 요원이 매번 헛걸음하면 정말 침입이 있을 때도 "또 오작동이겠지" 하고 넘기기 쉽습니다. 사장님도 새벽 전화를 덜 받게 되고요. 오작동을 줄이는 건 돈 문제보다 경비가 제대로 작동하게 만드는 일이라고 생각하시면 됩니다.
같이 알아두면 좋은 내용
새벽에 오작동 전화가 오면 꼭 가 봐야 하나요?
출동 요원이 현장을 확인하고 결과를 알려 드리니, 이상이 없으면 직접 가지 않아도 되는 경우가 많습니다.
반려동물을 매장에 두고 싶은데 경비를 쓸 수 있나요?
동물 크기와 움직이는 범위에 따라 감지기 종류나 위치를 바꾸는 방법이 있습니다. 미리 말씀해 주세요.
오작동이 장비 문제면 수리비를 내나요?
약정 기간 중 장비 고장은 무상 점검·수리 범위인 경우가 많습니다. 상품 조건을 확인해 보세요.
무료 상담
오작동이 잦은 매장이라면 감지기 위치부터 다시 봐 드릴게요.
신호가 자주 가는 시간과 매장 구조를 알려 주시면 원인 점검과 함께 출동 조건이 분명한 견적을 드립니다.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.