무인경비 오작동 났을 때 바로 해야 할 일
30초 결론
새벽에 관제센터 전화가 왔는데 매장에 별일이 없어 보인다면, 당황하지 말고 전화부터 끝까지 받고 CCTV로 매장 안을 먼저 보는 것이 첫 순서입니다. 오작동인지 실제 침입인지는 사장님 눈으로 확인하기 전까지 아무도 모르니, 혼자 매장으로 뛰어가지 않는 게 좋습니다. 출동 요원과 함께 확인하고, 울린 감지기와 시간을 적어 두면 같은 일이 다시 생기지 않게 고칠 수 있어요. 자꾸 반복된다면 점검을 신청해서 감지기 위치나 종류를 바꾸는 게 답입니다.
상담 전에
이것만 챙겨 두세요
- 관제센터 확인 암호를 사장님과 책임자 한 명이 알고 있는지
- 비상연락망 순서와 전화번호가 최신인지
- CCTV 앱이 휴대폰에 로그인돼 있는지
- 매장 열쇠를 누가 갖고 있는지 정해 뒀는지
KT텔레캅 공식 파트너본사 상품 그대로 가입해요
견적서는 문자로받아 보고 천천히 정하세요
연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
경보가 울리면 이 순서로 움직이세요
- 관제센터 전화를 받습니다. 관제센터는 경보 신호를 받아 보는 상황실이에요. 전화가 오면 계약할 때 정한 확인 암호를 말해서 본인임을 알려 주세요. 전화를 놓치면 비상연락망에 있는 다음 사람에게 연락이 갑니다.
- CCTV 앱으로 매장 안을 봅니다. 카메라가 있다면 경보가 울린 구역을 먼저 확인합니다. 사람이 보이면 바로 112에 신고하고, 관제센터에도 알려 주세요.
- 출동을 취소하지 말고 그대로 둡니다. 화면에 아무것도 없어도 사각지대에 누가 있을 수 있어요. 출동 요원이 매장을 한 바퀴 돌아보게 두는 쪽이 안전합니다.
- 현장에 가야 한다면 출동 요원과 만나서 들어갑니다. 혼자 먼저 문을 열고 들어가는 건 피하세요.
- 울린 감지기와 시간을 적어 둡니다. "새벽 3시, 창고 쪽 동작 감지기"처럼 적어 두면 원인을 찾기 쉬워집니다.
- 다시 경계를 겁니다. 확인이 끝나면 경계를 다시 걸고, 앱이나 관제센터에서 경계 상태가 정상인지 확인합니다.
새벽 전화가 반복된다면 감지기 위치부터 다시 봐 드릴게요.
어느 감지기가 언제 울렸는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면, 원인 확인과 함께 새로 바꿀 구성을 정리해 드립니다.
확인할 때 같이 봐 두면 좋은 것
- 문이나 창문이 살짝 덜 닫혀 있지 않은지
- 에어컨, 온풍기 바람이 감지기 쪽으로 가지 않는지
- 진열대 위 풍선, 현수막, 포스터가 흔들리지 않는지
- 매장 안에 벌레가 감지기 렌즈에 붙어 있지 않은지
- 그날 늦게 퇴근한 직원이 문을 제대로 잠갔는지
이 중 하나라도 눈에 띄면 출동 요원에게 그대로 말해 주세요. 보고서에 원인이 적혀야 다음 점검 때 반영됩니다.
끝나기까지 얼마나 걸리나요
관제센터 전화는 경보가 들어온 뒤 금방 옵니다. 출동 요원이 도착하는 데 걸리는 시간은 매장 위치와 그때 상황에 따라 달라서, 우리 매장 기준은 계약하실 때 확인하시는 게 정확해요. 매장 확인과 재경계까지는 길지 않은 편이고, 감지기 교체나 위치 조정은 날을 잡아 기사님이 따로 방문하는 경우가 많습니다.
미리 준비해 두면 새벽이 편해집니다
- 관제센터 확인 암호를 사장님과 책임자 한 명이 알고 있는지
- 비상연락망 순서와 전화번호가 최신인지
- CCTV 앱이 휴대폰에 로그인돼 있는지
- 매장 열쇠를 누가 갖고 있는지 정해 뒀는지
사장님들이 자주 묻는 질문
오작동으로 출동하면 출동비를 내야 하나요?
계약 조건과 상품에 따라 다릅니다. 오작동이 잦은 경우 처리 기준이 따로 있을 수 있으니 계약서나 상담 때 확인하세요.
전화를 못 받으면 어떻게 되나요?
보통 비상연락망 다음 순서로 연락하고, 출동은 그대로 진행됩니다. 연락망에 꼭 받을 수 있는 번호를 두 개 이상 넣어 두세요.
오작동이 한 번 났는데 바로 점검을 받아야 하나요?
한 번이면 원인을 적어 두고 지켜봐도 됩니다. 같은 감지기가 두 번 이상 울리면 점검을 신청하는 게 좋습니다.
무료 견적 신청
새벽 전화가 반복된다면 감지기 위치부터 다시 봐 드릴게요.
어느 감지기가 언제 울렸는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면, 원인 확인과 함께 새로 바꿀 구성을 정리해 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.