CCTV 고장 수리비, 약정 중에도 따로 내야 하나요?
한마디로 말하면
렌탈 약정 중이라면 평범하게 쓰다가 생긴 고장은 보통 따로 수리비를 내지 않습니다. 장비가 업체 소유이고, 약정 기간 AS가 월 요금에 들어 있는 구조가 많기 때문이에요. 다만 떨어뜨리거나 부딪혀 깨진 경우, 물에 잠긴 경우, 허락 없이 옮기거나 분해한 경우처럼 원인이 사장님 쪽에 있으면 비용이 생길 수 있습니다. 구매형이라면 무상 기간이 끝난 뒤부터는 부품값과 출장비를 직접 내는 게 일반적이에요.
KT텔레캅 공식 파트너상담부터 설치·AS까지
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
전국 어디든 설치가게, 사무실, 집 모두 돼요
원인에 따라 달라지는 수리비
| 고장 원인 | 렌탈 약정 중 | 구매형 (무상 기간 이후) |
|---|---|---|
| 오래 써서 생긴 부품 고장 | 대개 월 요금 안에서 처리 | 부품값과 출장비 부담 |
| 하드디스크 수명 다함 | 대개 교체 지원 | 하드 구입과 교체 비용 |
| 떨어뜨리거나 부딪혀 파손 | 과실로 보고 비용이 생길 수 있음 | 전액 부담 |
| 침수, 화재 | 상품 기준에 따라 다름 | 전액 부담 |
| 임의로 옮기거나 분해 | AS가 제한될 수 있음 | 전액 부담 |
위 표는 일반적인 경우이고, 실제 기준은 계약서에 적힌 내용을 따릅니다.
수리비 걱정을 줄이는 습관
- 카메라 근처에서 사다리나 긴 물건을 옮길 때 조심하도록 직원들께 알려 두세요.
- 녹화기 위에 물건을 올리거나 꽉 막힌 곳에 넣어 두지 마세요. 열 때문에 고장이 잦아집니다.
- 청소할 때 렌즈를 물걸레로 세게 닦기보다 부드러운 천으로 가볍게 닦아 주세요.
- 화면이 이상하면 직접 열어 보기 전에 아래 신청서에 증상부터 적어 주세요. 담당자가 보고 연락드립니다.
수리비가 계속 나가고 있다면, 바꾸는 쪽과 한번 비교해 보세요
쓰고 계신 장비와 고장 내역을 알려 주시면 계속 고쳐 쓸 때와 렌탈로 바꿀 때를 나란히 계산해 드립니다.
고장 났을 때 연락 전에 확인할 것
- 녹화기와 공유기의 전원 불이 켜져 있는지
- 카메라 한 대만 안 나오는지, 전부 안 나오는지
- 정전이나 공사로 전기가 잠깐 끊긴 적이 있었는지
- 앱만 안 되는지, 매장 모니터에서도 안 나오는지
이 네 가지를 알려 주시면 원격으로 해결되는지, 방문이 필요한지 빠르게 판단할 수 있어요.
지금 쓰는 장비가 자주 고장 난다면
구매한 지 오래된 장비가 반복해서 고장 나면 수리비가 계속 쌓입니다. 고칠 때마다 비용을 내는 것과 약정 렌탈로 바꿔 AS를 묶는 것 중 어느 쪽이 나은지 한 번 계산해 보세요. 기존 장비 상태와 남은 사용 기간을 같이 보면 답이 나옵니다.
같이 알아두면 좋은 내용
약정 중 수리 요청하면 바로 와 주나요?
접수 후 원격 점검을 먼저 하고, 필요하면 방문 일정을 잡습니다. 방문까지 걸리는 시간은 지역과 상황에 따라 달라요.
수리하는 동안 녹화가 안 되면 어떡하나요?
고장 난 카메라만 멈추고 나머지는 계속 녹화되는 경우가 대부분입니다. 녹화기 문제라면 교체나 임시 조치를 같이 안내해 드려요.
약정이 끝나면 수리비가 생기나요?
약정이 끝난 뒤의 AS 조건은 재약정 여부나 상품에 따라 달라집니다. 만료 전에 미리 확인해 두시는 게 좋아요.
무료 상담
수리비가 계속 나가고 있다면, 바꾸는 쪽과 한번 비교해 보세요
쓰고 계신 장비와 고장 내역을 알려 주시면 계속 고쳐 쓸 때와 렌탈로 바꿀 때를 나란히 계산해 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.