연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
고장일 때
- 전원과 인터넷부터 확인합니다. 화면이 안 나오면 카메라 전원, 공유기, 녹화기 전원이 빠지지 않았는지 봅니다. 공유기를 껐다 켜면 해결되는 경우가 꽤 많아요.
- 어느 카메라가 안 되는지 적어 둡니다. 전체가 안 되는지, 한 대만 안 되는지에 따라 원인이 다릅니다.
- 언제부터 안 됐는지 확인합니다. 앱에서 마지막으로 녹화된 시간을 보면 알 수 있어요.
- 신청서로 접수합니다. 가입자 이름, 설치 주소, 위 내용을 적어 주시면 담당자가 확인하고 점검 일정을 잡아 드려요.
해지할 때
- 남은 약정 기간을 먼저 확인합니다. 약정 중 해지는 위약금이 생길 수 있어요.
- 해지 대신 쓸 수 있는 방법이 있는지 봅니다. 가게를 옮기면 이전 설치, 가게를 넘기면 명의 변경이 위약금 부담을 줄이는 경우가 많습니다.
- 필요한 영상을 미리 옮겨 둡니다. 해지하고 장비를 철거하면 영상을 다시 꺼내기 어려워요.
- 해지 접수 후 장비 회수 일정을 잡습니다. 렌탈 장비는 반납해야 하는 경우가 많습니다.
이전이나 상품 변경, 복잡한 건 저희가 대신 정리해 드릴게요.
문의하실 내용을 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 순서와 준비할 것을 먼저 안내하고 필요한 접수까지 도와드립니다.
이전할 때
- 새 주소와 이사 날짜를 정리합니다.
- "해지"가 아니라 "이전 설치"로 접수합니다.
- 옛 가게 철거일과 새 가게 설치일을 함께 잡습니다. 인테리어 일정이 있다면 같이 알려 주세요.
처리에 걸리는 시간
| 문의 | 걸리는 시간 |
|---|---|
| 간단한 고장 | 전화 안내로 바로 해결되거나 방문 점검 일정 잡기 |
| 장비 교체가 필요한 고장 | 방문 일정에 따라 며칠 걸릴 수 있음 |
| 해지 | 접수 후 장비 회수 일정까지 |
| 이전 설치 | 철거와 재설치 일정을 맞추는 데 여유 있게 |
정확한 처리 기간은 지역과 접수 상황에 따라 달라집니다. 이사처럼 날짜가 정해진 일은 최소 몇 주 전에 알려 주시면 마음이 편해요.
신청서 남기기 전에 준비할 것
- 가입자 이름과 연락처
- 설치 주소
- 계약서나 청구서 (계약 정보 확인용)
- 고장이라면 안 되는 카메라와 증상
많이 받는 질문
영업시간 중에는 점검을 못 받는데요?
접수할 때 원하는 방문 시간대를 말씀하시면 일정을 맞춰 봅니다. 가능한 시간은 지역과 일정에 따라 달라요.
신청서를 남기면 언제 연락이 오나요?
들어온 순서대로 확인해서 연락드립니다. 고장처럼 급한 문의는 견적 희망 내용 칸에 "급함"이라고 적어 주시면 먼저 살펴봐요.
가입한 상품 이름을 모르겠어요.
청구서나 계약서에 적혀 있습니다. 찾기 어렵다면 신청서에 가입자 이름과 설치 주소만 남겨 주세요. 담당자가 대신 찾아 드립니다.
견적서 요청
이전이나 상품 변경, 복잡한 건 저희가 대신 정리해 드릴게요.
문의하실 내용을 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 순서와 준비할 것을 먼저 안내하고 필요한 접수까지 도와드립니다.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.