KT CCTV AS, 약정 기간 중 수리비가 드나요?
결론부터 말씀드리면
렌탈로 쓰시는 KT CCTV는 약정 기간 동안 장비 자체 고장에 대한 AS가 월 이용료에 들어가 있는 경우가 일반적입니다. 카메라가 저절로 꺼지거나 화면이 안 나오는 고장이라면 따로 수리비를 걱정하실 일은 크지 않아요. 다만 떨어뜨리거나 부딪혀서 깨진 경우, 위치를 옮겨 달라는 경우, 선을 새로 까는 작업은 별도 비용이 생길 수 있습니다. 내 상품에 어디까지 포함되는지는 계약서와 상담에서 꼭 확인하세요.
KT텔레캅 공식 파트너상담부터 설치·AS까지
KT텔레캅 공식 파트너본사 상품 그대로 가입해요
견적서는 문자로받아 보고 천천히 정하세요
연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
무상 AS와 유상 AS, 보통 이렇게 나뉩니다
무상으로 처리되는 경우
- 카메라가 스스로 고장 나서 화면이 안 나옴
- 녹화 장치 부품이 수명보다 일찍 망가짐
- 설치 때 작업이 잘못돼 생긴 문제
- 앱 설정 오류를 원격으로 잡아 주는 경우
비용이 생길 수 있는 경우
- 사다리나 짐에 부딪혀 카메라가 깨짐
- 인테리어 공사 중 선이 잘림
- 카메라 위치를 다른 곳으로 옮겨 달라는 요청
- 대수를 늘리거나 새 배선이 필요한 작업
기준은 상품과 계약 조건마다 조금씩 다를 수 있어요. 위 표는 "대부분 이렇다" 정도로 보시고, 애매한 경우는 접수할 때 물어보시면 됩니다.
AS 접수하면 이런 순서로 진행돼요
- 증상 정리: 어느 카메라가, 언제부터, 어떻게 안 되는지 적어 둡니다. 화면이 까만지, 앱에서 오프라인인지, 녹화만 안 되는지에 따라 처리가 달라져요.
- 접수: 이 페이지 신청서에 증상과 설치 주소를 남깁니다. 담당자가 확인하고 연락드려요.
- 원격 확인: 설정 문제는 기사가 가지 않고도 원격으로 해결되는 경우가 꽤 많습니다.
- 방문 일정 잡기: 원격으로 안 되면 기사 방문 날짜를 잡습니다.
- 점검과 수리: 현장에서 원인을 보고 부품 교체나 재설정을 합니다. 이때 유상 항목이 있으면 작업 전에 먼저 안내를 드리는 게 원칙이에요.
- 정상 확인: 앱에서 화면과 녹화가 다시 되는지 사장님과 함께 봅니다.
지금 쓰는 CCTV, AS 조건부터 다시 보세요.
새로 다시든 바꾸시든, AS에 무엇이 포함되는지 적힌 견적서로 안내해 드립니다.
처리까지 걸리는 시간
원격으로 끝나는 건 통화 중에 바로 해결되기도 합니다. 방문이 필요하면 지역 기사 일정에 따라 며칠이 걸릴 수 있고, 부품을 따로 받아야 하면 조금 더 늦어질 수 있어요. 계산대처럼 꼭 필요한 카메라가 멈췄다면 접수할 때 급하다고 말씀해 주세요. 우선순위를 조정할 수 있는지 확인해 드립니다.
접수 전에 준비해 두면 빨라지는 것
- 고장 난 카메라 위치와 몇 번 카메라인지
- 앱 화면을 캡처해 둔 것 (오프라인 표시, 오류 문구)
- 최근에 공유기 교체나 인테리어 공사가 있었는지
- 가입자 이름과 설치 주소
이 네 가지를 말씀해 주시면 같은 질문을 여러 번 하지 않아도 돼서 처리가 빨라집니다.
이것도 많이 물어보세요
약정이 끝나면 AS는 어떻게 되나요?
약정 만료 후 계속 쓰시는 경우와 재약정하는 경우에 조건이 다를 수 있습니다. 만료가 다가오면 그때 AS 조건까지 같이 확인하시는 게 좋아요.
출장비만 따로 받기도 하나요?
장비 고장이면 보통 따로 받지 않지만, 고객 사유로 방문하는 경우에는 상품 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 접수할 때 미리 물어보시면 됩니다.
다른 업체가 단 카메라도 봐 주시나요?
다른 업체 장비는 그 업체 AS가 우선입니다. 다만 교체를 생각하고 계시면 지금 상태를 보고 KT CCTV로 바꿀 때 견적을 드릴 수 있어요.
견적 문의
지금 쓰는 CCTV, AS 조건부터 다시 보세요.
새로 다시든 바꾸시든, AS에 무엇이 포함되는지 적힌 견적서로 안내해 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.