미용실 CCTV 위치, 손님 얼굴이 계속 찍혀도 괜찮을까?
요점만 말하면
매장에 CCTV를 다는 것 자체는 안내문을 붙이고 목적에 맞게 쓰면 일반적으로 문제가 되지 않습니다. 다만 미용실은 벽 전체가 거울이라 카메라 하나가 생각보다 넓게, 손님 얼굴을 정면으로 계속 찍게 되는 경우가 많아요. 그래서 시술 의자 쪽은 손님 뒤에서 거울이 정면으로 비치지 않는 각도로 잡고, 얼굴 확인은 입구와 카운터에서 하는 게 좋습니다. 샴푸대처럼 누워 있는 자리는 빼는 경우가 많고요. 매장 구조를 알려 주시면 각도까지 맞춰 드릴게요.
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기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
미용실에서 CCTV가 필요한 순간
- 시술 결과가 마음에 안 든다며 다시 해 달라거나 환불을 요구할 때, 상담 때 무슨 말을 했는지 다툼이 생기는 경우
- 외투나 가방을 맡겼는데 소지품이 없어졌다고 할 때
- 카운터 현금과 선불권 판매 기록이 맞지 않을 때
- 염색약, 헤어 제품 재고가 비는 경우
- 영업 끝난 뒤 매장에 누가 들어왔는지 확인할 때
녹음은 쓸 수 없어서 상담 대화 내용까지 남기지는 못합니다. 그래도 시술 순서와 시간, 손님 반응은 영상으로 확인할 수 있어요.
거울 때문에 생기는 문제
미용실 카메라는 거울에 반사된 모습까지 찍습니다. 앞 벽 거울을 정면으로 향하면 시술받는 손님 얼굴이 내내 화면 가운데에 나오고, 손님이 카메라를 거울로 계속 보게 돼요. 이런 자리는 피하는 게 좋습니다.
- 카메라는 시술 의자 줄 끝, 천장 모서리에서 비스듬히
- 거울 속 손님 얼굴이 크게 잡히지 않도록 각도를 조금 아래로
- 샴푸대는 비우거나, 통로만 보이도록 멀리서
견적서 요청
거울이 많은 매장, 각도부터 잡아 드릴게요
의자 수와 샴푸대 위치를 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 손님 얼굴은 덜 찍히고 필요한 장면은 남는 위치로 견적을 보내 드립니다.
견적 문의하기위치별 구성
의자 3~4개 1인 미용실
2대
입구·카운터 1대, 시술 공간 1대
디자이너 여럿인 살롱
4대
입구, 카운터, 시술 공간 2대
두피·네일 같이 하는 곳
5대
위 구성에 별도 관리실 앞 복도 추가
손님 불만을 줄이는 방법
- 입구에 촬영 중이라는 안내문을 붙입니다.
- 영상은 분쟁이 생겼을 때만 확인한다는 기준을 매장 안에서도 지킵니다.
- 파마·염색 대기 중인 손님 휴게 공간은 넓게 찍더라도 가까이 비추지 않습니다.
- 옷을 갈아입는 가운 탈의 공간이 있다면 그 안은 절대 찍지 않습니다.
많이 받는 질문
시술 분쟁 때 영상이 도움이 되나요?
시술 시간, 어떤 순서로 했는지, 손님이 중간에 확인했는지는 볼 수 있습니다. 소리는 녹음되지 않으니 상담 내용은 시술 기록지에 따로 남겨 두시는 게 좋아요.
카메라가 눈에 띄면 손님이 싫어하지 않을까요?
작은 돔형 카메라를 천장 모서리에 달면 인테리어에 크게 튀지 않습니다. 숨기는 것보다 안내문을 붙이고 보이게 다는 쪽이 원칙에도 맞아요.
매장이 2층인데 계단도 찍어야 하나요?
2층 입구가 건물 계단과 바로 이어진다면 매장 문 앞 한 대로 들어오는 사람을 확인하는 게 좋습니다.
견적서 요청
거울이 많은 매장, 각도부터 잡아 드릴게요
의자 수와 샴푸대 위치를 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 손님 얼굴은 덜 찍히고 필요한 장면은 남는 위치로 견적을 보내 드립니다.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.