무인매장 CCTV 스피커로 원격 경고 방송, 효과 있을까?
효과는 있습니다. 다만 "언제, 어떻게 말하느냐"에 따라 차이가 큽니다. 스마트폰 앱으로 화면을 보다가 계산 없이 나가려는 손님에게 "결제기에서 계산 부탁드립니다" 하고 말을 걸면, 대부분은 놀라서 돌아와 결제합니다. 반대로 스피커가 계산대에서 멀리 있거나 사장님이 화가 난 목소리로 말하면 효과가 떨어지고 다툼이 되기도 해요. 스피커를 어디에 달고 어떤 문장을 쓸지를 미리 정해 두는 게 핵심입니다.
원격 방송은 이렇게 작동해요
카메라나 별도 스피커가 매장에 달려 있고, 사장님이 앱에서 말하기 버튼을 누르면 매장 스피커로 목소리가 나갑니다. 미리 녹음해 둔 안내 멘트를 버튼 하나로 틀어 주는 방식도 있어요. 카메라에 스피커가 붙어 있는 모델이 있고, 스피커를 따로 다는 구성도 있어서 상품마다 가능한 방식이 다릅니다. 원하시는 방식이 되는지는 상담 때 꼭 확인해 주세요.
스피커 위치 정하기
결제기 바로 위나 옆
결제를 건너뛰는 사람이 가장 오래 서 있는 곳입니다. 여기서 소리가 나야 "나한테 하는 말"이라는 걸 알아요.
출입문 안쪽
나가기 직전에 한 번 더 말을 걸 수 있는 자리입니다. 결제기와 문이 멀다면 둘 다 두는 게 좋습니다.
매장 가운데는 피하기
매장 한가운데 천장에서 소리가 나면 누구에게 하는 말인지 헷갈리고, 다른 손님까지 놀랍니다.
효과가 큰 경우와 작은 경우
효과가 큰 경우
- 실수로 결제를 빠뜨린 손님
- 아이들이 장난으로 상품을 만질 때
- 매장에서 너무 오래 머무는 사람
- 쓰레기를 두고 가려는 손님
효과가 작은 경우
- 처음부터 훔칠 생각으로 온 사람
- 무리 지어 와서 장난처럼 받아들이는 경우
- 사장님이 앱을 늦게 확인했을 때
- 스피커 소리가 작아 잘 안 들릴 때
결국 실시간으로 보고 있을 때 가장 효과가 있습니다. 하루 종일 지켜볼 수는 없으니, 움직임 알림과 함께 쓰는 게 현실적이에요.
결제기 옆에서 말을 걸 수 있게 해 드릴게요.
매장 구조와 결제기 위치를 남겨 주시면 스피커를 어디에 둘지, 어떤 장비로 할지까지 묶어서 견적을 보내 드립니다.
무료 견적 신청하기말할 때 쓰면 좋은 문장
- "안녕하세요, 결제기에서 계산 부탁드립니다."
- "손에 드신 상품, 아직 결제가 안 됐어요. 확인 부탁드립니다."
- "영업 안내 드립니다. 매장 안에서 취식은 어렵습니다."
- "보호자분과 함께 계산 도와주세요."
존댓말로 짧게, 사실만 말하는 게 좋습니다. "다 찍혔다", "신고하겠다"처럼 바로 겁주는 말은 사람에 따라 오히려 반발을 부를 수 있어요.
흔한 실수
- 스피커 볼륨이 너무 작아 매장 음악에 묻힘
- 같은 손님에게 여러 번 반복해서 망신을 주는 느낌이 됨
- 마이크 기능을 켜 두고 매장 소리를 계속 녹음함 (손님 대화 녹음은 일반적으로 허용되지 않으니 꺼 두세요)
- 늦은 밤 근처 주택에 소리가 새어 나감
사장님들이 자주 묻는 질문
기존 카메라에 스피커만 따로 붙일 수 있나요?
사장님 대신 정해진 안내 멘트가 자동으로 나오게 할 수 있나요?
방송했는데 그냥 나가 버리면 어떻게 하나요?
결제기 옆에서 말을 걸 수 있게 해 드릴게요.
매장 구조와 결제기 위치를 남겨 주시면 스피커를 어디에 둘지, 어떤 장비로 할지까지 묶어서 견적을 보내 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.