화재 보험금 청구, CCTV 영상이 도움이 될까?
도움이 됩니다. 불이 어디서 언제 시작됐는지, 불나기 전 매장에 뭐가 있었는지를 보여 주는 영상은 화재 원인 조사와 피해 설명에 쓸 수 있는 자료가 됩니다. 문제는 녹화기가 매장 안에 있다가 같이 타 버리는 경우예요. 영상이 남아 있어야 쓸 수 있으니, 저장 위치부터 확인해 두셔야 합니다.
보험금 청구 때 막히는 일
불이 나고 나면 사장님이 증명해야 할 게 생각보다 많습니다.
- 불이 언제, 어디서 시작됐는지
- 사장님이나 직원의 과실이 있었는지
- 불나기 전에 매장에 어떤 집기와 재고가 있었는지
- 옆 가게에서 번져 온 불인지, 우리 가게에서 시작된 불인지
이 부분이 흐릿하면 조사 기간이 길어지고, 피해 금액을 두고 보험사와 이야기가 길어질 수 있어요. 결국 보상은 보험 약관과 조사 결과로 정해지지만, 영상이 있으면 설명할 근거가 생깁니다.
영상이 안 남는 이유
녹화기가 같이 탔다
매장 계산대 아래 녹화기에만 저장하던 경우, 불길이나 열기에 하드디스크가 망가지면 복구가 어렵습니다.
불나기 전부터 녹화가 안 되고 있었다
하드디스크가 가득 찼거나 고장 나서 몇 주째 녹화가 멈춰 있던 걸 불이 난 뒤에야 아는 경우도 있어요.
카메라가 불이 난 곳을 안 보고 있었다
홀과 계산대만 찍고 주방이나 창고는 안 찍었다면, 정작 시작된 곳이 화면에 없습니다.
불이 나도 영상은 남도록, 저장 방식부터 봐 드릴게요.
지금 쓰는 CCTV와 녹화기 위치를 적어 주시면 영상이 매장 밖에도 남는 구성을 안내드립니다.
지금 확인해 볼 순서
- 스마트폰 앱으로 어제 밤 영상이 제대로 남아 있는지 돌려 봅니다.
- 녹화기 위치를 확인하고, 매장 밖이나 클라우드(인터넷 서버)에도 영상이 저장되는지 봅니다.
- 주방, 창고, 분전반처럼 불이 날 만한 곳이 화면에 들어오는지 확인합니다.
- 영업 마감 후 매장 모습을 찍어 두는 습관을 들입니다. 재고 증명에 도움이 돼요.
- 불이 이미 났다면 녹화기를 함부로 켜거나 옮기지 말고, 업체에 복구 가능 여부부터 문의합니다.
업체 점검이 필요한 경우
앱에서 영상이 끊겨 있거나, 저장이 매장 안 녹화기에만 되고 있다면 저장 방식을 바꾸는 걸 생각해 보세요. 화재 감지와 CCTV를 같이 쓰면 감지 신호가 들어온 때의 영상을 바로 찾아보기도 편합니다. 저장 기간과 클라우드 조건은 상품마다 달라서 상담 때 안내드립니다.
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불이 나도 영상은 남도록, 저장 방식부터 봐 드릴게요.
지금 쓰는 CCTV와 녹화기 위치를 적어 주시면 영상이 매장 밖에도 남는 구성을 안내드립니다.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.