보안업체 출동 후 절차, 어떤 순서로 진행되나요?
한마디로 말하면
출동 요원이 도착하면 현장 확인 → 사장님 연락 → 필요하면 경찰 연계 → 현장 정리 → 출동 결과 기록 순서로 진행됩니다. 오작동이면 확인하고 끝나지만, 실제 침입 흔적이 있으면 경찰이 올 때까지 현장을 지키고 사장님이 오실 때까지 기다리기도 해요. 출동 후에 어떤 조치까지 해 주는지는 상품과 계약에 따라 다르니, 우리 가게 상품 기준은 가입 전에 꼭 물어보세요.
상담 전에
이것만 챙겨 두세요
- 출동 기록을 받아 두기 (언제 울렸고 언제 도착했는지)
- CCTV 영상을 따로 저장하기 (덮어쓰기 전에)
- 피해가 있으면 경찰 사건 접수 여부 확인하기
- 부서진 문이나 잠금장치 수리하기
- 같은 원인으로 오작동이 났다면 점검 요청하기
연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
이 순서로 설명할게요
출동 요원이 도착한 뒤
- 바깥 확인: 출입문, 셔터, 창문이 깨지거나 열린 곳이 있는지 먼저 봅니다.
- 사장님께 연락: 지금 상황을 알려 드리고, 매장 안으로 들어가 확인해도 되는지, 사장님이 오실지 여쭤봐요.
- 안쪽 확인: 침입 흔적이 없으면 오작동 원인을 찾아봅니다. 흔들리는 물건, 덜 닫힌 문 같은 것들이요.
- 경찰 연계: 문이 부서졌거나 사람이 들어간 흔적이 있으면 경찰에 알리고, 경찰이 올 때까지 현장을 그대로 둡니다.
- 현장 정리: 상품에 따라 문을 다시 닫고 경계를 걸어 주거나, 임시로 출입을 막아 줍니다.
- 결과 기록과 안내: 출동 시각과 확인한 내용을 기록하고, 사장님께 결과를 알려 드려요.
알람이 울린 뒤 무엇까지 해 주는지, 상품별로 비교해 드릴게요.
업종과 설치 주소를 남겨 주시면 우리 가게에 맞는 상품과 출동 후 조치 범위를 적어서 보내 드립니다.
상황에 따라 이렇게 끝나요
오작동이었던 경우
- 원인 확인 후 경계 다시 걸기
- 사장님께 이상 없음 알림
- 반복되면 감지기 점검 안내
- 따로 할 일 없음
침입 흔적이 있었던 경우
- 경찰 신고와 현장 보존
- 사장님이 오셔서 피해 확인
- CCTV 영상 확보, 출동 기록 요청
- 보상 접수와 문단속 보강
출동 다음 날 사장님이 할 일
- 출동 기록을 받아 두기 (언제 울렸고 언제 도착했는지)
- CCTV 영상을 따로 저장하기 (덮어쓰기 전에)
- 피해가 있으면 경찰 사건 접수 여부 확인하기
- 부서진 문이나 잠금장치 수리하기
- 같은 원인으로 오작동이 났다면 점검 요청하기
특히 CCTV 영상은 녹화 기간이 지나면 저절로 지워지니, 출동이 있었던 날 영상은 그날 바로 따로 보관해 두세요.
같이 알아두면 좋은 내용
사장님이 꼭 현장에 가야 하나요?
오작동이라면 출동 요원이 확인하고 마무리하는 경우가 많습니다. 실제 피해가 있으면 사장님이 직접 피해를 확인하셔야 해요.
출동 요원이 경찰 대신 범인을 잡아 주나요?
출동 요원은 현장 확인과 신고, 보존을 맡습니다. 범인을 쫓거나 체포하는 건 경찰의 일이에요.
출동 기록은 어떻게 받나요?
상품에 따라 앱에서 바로 보거나, 신청서로 요청하시면 담당자가 챙겨 드립니다. 보상 접수 때 필요할 수 있으니 받아 두세요.
무료 상담
알람이 울린 뒤 무엇까지 해 주는지, 상품별로 비교해 드릴게요.
업종과 설치 주소를 남겨 주시면 우리 가게에 맞는 상품과 출동 후 조치 범위를 적어서 보내 드립니다.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.