연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
이런 상황이었나요
- 관제센터 전화는 왔는데 출동 요원이 한참 뒤에 도착했다
- 전화도 늦게 오고 출동도 늦었다
- 매장 주소를 잘못 찾아 헤맸다
- 출동 요원이 왔지만 매장 안을 제대로 확인하지 않고 갔다
늦어지는 이유
01
거리와 교통
출동 요원이 있는 곳에서 매장까지 거리가 멀거나, 출퇴근 시간처럼 길이 막히는 때는 늦어질 수 있습니다.
02
같은 시간대 다른 출동
태풍, 폭우, 정전처럼 여러 매장에서 동시에 경보가 울리는 날은 출동이 밀릴 수 있어요.
03
확인 과정
관제센터가 사장님과 통화하는 동안 출동 지시가 늦어지는 경우가 있습니다.
04
주소와 매장 정보
상가 건물 안 매장, 뒷골목 매장은 위치 정보가 정확하지 않으면 찾는 데 시간이 걸려요.
우리 매장 주소 기준으로 출동이 어떻게 오는지 확인해 보세요.
설치 주소를 적어 주시면 그 지역 출동 방식과 대응 순서를 먼저 설명드리고, 지금 계약과 비교할 수 있는 견적을 보내 드립니다.
지금 할 일과 다음 날 할 일
- 침입이 의심되면 출동을 기다리지 말고 112에 먼저 신고합니다.
- 혼자 매장 안으로 들어가지 말고, 경찰이나 출동 요원과 함께 들어갑니다.
- 경보 시간, 전화 온 시간, 도착 시간을 휴대폰에 적어 둡니다.
- 다음 날 업체에 그날 출동 기록을 요청하고 늦어진 이유를 묻습니다.
- 매장 주소, 건물 출입 방법, 비상연락망이 업체에 정확히 등록돼 있는지 다시 확인합니다.
반복되면 이렇게 하세요
출동 지연이 여러 번이라면 기록을 모아 업체에 서면으로 개선을 요청하세요. 계약서에 출동 관련 내용이 어떻게 적혀 있는지도 확인합니다. 그래도 나아지지 않는다면 다른 업체에 같은 매장 기준으로 출동 방식을 물어보고 비교해 볼 수 있습니다. 출동 시간은 매장 위치와 그날 상황에 따라 달라서 몇 분이라고 약속하기는 어렵지만, 어디서 출발하는지와 어떤 순서로 대응하는지는 미리 들어 둘 수 있어요.
많이 받는 질문
출동 기록은 누구나 받을 수 있나요?
계약자라면 업체에 요청할 수 있는 경우가 많습니다. 날짜와 시간을 정확히 말해 주세요.
늦게 와서 피해가 생기면 배상받을 수 있나요?
계약 내용과 업체 과실 여부에 따라 다릅니다. 기록을 꼭 남겨 두세요.
다른 업체는 더 빨리 오나요?
매장 위치와 업체 출동 거점에 따라 다릅니다. 같은 주소 기준으로 물어보고 비교하세요.
견적서 요청
우리 매장 주소 기준으로 출동이 어떻게 오는지 확인해 보세요.
설치 주소를 적어 주시면 그 지역 출동 방식과 대응 순서를 먼저 설명드리고, 지금 계약과 비교할 수 있는 견적을 보내 드립니다.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.