보안업체 관제센터는 어떻게 매장을 지켜보나요?
한마디로 말하면
관제센터라고 하면 직원들이 모니터로 매장 화면을 하나하나 들여다보는 장면을 떠올리기 쉽지만, 실제로는 매장에 단 감지기가 이상 신호를 보내면 그 신호를 받아 판단하는 곳에 가깝습니다. 평소에는 경계가 켜져 있는지, 장비가 정상인지를 확인하고, 문이 열리거나 움직임이 잡히면 그때 상황을 보고 출동을 보냅니다. 매장에서 어떤 장비가 어떤 신호를 보내느냐에 따라 관제센터가 알 수 있는 정보가 달라져요. 우리 매장에 맞는 구성은 상담 때 같이 정해 보세요.
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관제센터가 받는 신호
| 신호 | 매장에서 일어난 일 |
|---|---|
| 경계 설정·해제 | 사장님이 퇴근하며 경계를 켜거나 출근하며 끈 경우 |
| 침입 감지 | 경계 중에 문이 열리거나 움직임이 잡힌 경우 |
| 비상 버튼 | 매장 안에서 위급 상황 버튼을 누른 경우 |
| 화재 감지 | 화재 감지기가 연기나 열을 잡은 경우 |
| 장비 이상 | 통신이 끊기거나 전원이 나간 경우 |
신호가 들어오면 이렇게 움직여요
- 신호 확인: 어느 매장, 어느 감지기에서 들어온 신호인지 확인합니다.
- 상황 판단: 연결된 카메라가 있으면 화면을 보고, 사장님께 연락해 확인하기도 합니다.
- 출동 지시: 이상이 있다고 보면 가까운 출동요원을 보냅니다.
- 필요하면 신고: 침입이나 화재가 의심되면 경찰이나 소방에 알립니다.
- 결과 안내: 현장 확인 결과를 사장님께 알려 드립니다.
무료 상담
관제센터가 우리 매장의 어디까지 볼 수 있게 할지, 같이 정해 드릴게요.
매장 문이 몇 개인지, 사람이 없는 시간은 언제인지 알려 주시면 맞는 감지기 구성으로 견적을 드립니다.
무료로 상담받기매장 구성에 따라 보이는 게 달라요
감지기만 있는 매장이면 관제센터는 "어느 문이 열렸다"까지만 압니다. CCTV가 연결돼 있으면 화면으로 사람이 있는지까지 확인할 수 있고요. 술집처럼 늦게까지 문을 여는 곳은 경계 시간이 짧고, 무인 매장은 사람이 없는 시간이 길어서 구성 방식이 달라집니다.
흔히 하는 실수
- 퇴근할 때 경계를 안 켜고 가는 경우
- 창고 뒷문처럼 잘 안 쓰는 문에 감지기를 안 단 경우
- 비상 연락처가 바뀌었는데 업체에 알리지 않은 경우
같이 알아두면 좋은 내용
관제센터 직원이 우리 매장 CCTV를 늘 보고 있나요?
일반적으로는 이상 신호가 들어왔을 때 확인하는 방식입니다. 상품에 따라 다를 수 있으니 상담 때 확인하세요.
경계를 깜빡하고 안 켰으면 알려 주나요?
정해진 시간에 경계가 안 켜져 있으면 알려 주는 기능이 있는 상품도 있습니다. 필요하면 상담 때 말씀해 주세요.
정전이 되면 신호가 끊기나요?
장비에 따라 예비 전원으로 일정 시간 버티는 구성이 있고, 통신이 끊기는 것 자체를 이상 신호로 보기도 합니다.
무료 상담
관제센터가 우리 매장의 어디까지 볼 수 있게 할지, 같이 정해 드릴게요.
매장 문이 몇 개인지, 사람이 없는 시간은 언제인지 알려 주시면 맞는 감지기 구성으로 견적을 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.