KT텔레캅 AS 기간과 방문 점검 방식
결론부터 말씀드리면
렌탈형으로 쓰는 KT텔레캅 보안 상품은 약정 기간 동안 장비 고장을 KT텔레캅이 맡는 구조가 일반적입니다. 카메라 화면이 안 나오거나 감지기가 반응하지 않으면 이 페이지 신청서에 증상을 남겨 주세요. 담당자가 접수해 원격으로 먼저 살펴본 뒤 필요하면 기사님이 방문합니다. 무상 범위, 방문까지 걸리는 시간, 정기 점검 여부는 상품과 계약 내용마다 달라서 계약 전에 확인해 두셔야 합니다.
KT텔레캅 공식 파트너상담부터 설치·AS까지
KT텔레캅 공식 파트너본사 상품 그대로 가입해요
견적서는 문자로받아 보고 천천히 정하세요
연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
AS가 진행되는 순서
- 접수: 신청서나 앱으로 증상을 알립니다. "화면이 까맣다", "경비가 안 걸린다"처럼 눈에 보이는 대로 말씀하시면 됩니다.
- 원격 확인: 장비가 인터넷에 연결돼 있다면 센터에서 상태를 먼저 봅니다. 공유기 재시작이나 설정 변경으로 해결되는 경우도 꽤 있어요.
- 방문 일정 잡기: 원격으로 안 되면 기사님 방문 날짜를 정합니다. 영업시간에 작업하기 곤란하면 이때 말씀해 주세요.
- 현장 수리·교체: 부품 수리나 장비 교체를 하고, 앱에서 정상 작동을 같이 확인합니다.
무상으로 보는 경우, 따로 비용이 생길 수 있는 경우
무상 처리가 일반적인 경우
- 약정 기간 중 장비 자체 고장
- 정상 사용 중 생긴 접속 불량
- 설치 직후 화각이나 감도 조정
비용이 생길 수 있는 경우
- 사용자 과실이나 외부 충격으로 인한 파손
- 인테리어 공사로 장비를 옮겨 달아야 할 때
- 카메라나 감지기를 새로 늘릴 때
표는 일반적인 구분입니다. 실제 무상 범위는 계약서와 상품 안내에 적힌 내용을 따르니 꼭 받아 두세요.
고장 났을 때 누가 오는지까지 확인하고 계약하세요.
견적을 받으실 때 AS 범위와 방문 방식을 함께 정리해 드립니다. 궁금한 부분은 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
정기 점검은 어떻게 하나요?
보안 장비는 고장이 나도 티가 안 나는 경우가 있습니다. 감지기 배터리가 약해지거나 카메라 렌즈에 먼지가 쌓이는 게 대표적이죠. 그래서 원격으로 장비 상태를 확인하거나, 일정 주기로 점검을 안내하는 방식이 있습니다. 어떤 방식으로, 얼마나 자주 보는지는 상품마다 다르니 "고장 안 나도 점검해 주나요?"라고 상담 때 물어보시면 됩니다.
AS 빨리 받으려면 평소에 해 둘 것
- 계약자 이름과 설치 주소를 매장에도 적어 두기 (신청서에 바로 옮겨 적을 수 있게)
- 장비가 꽂힌 공유기와 전원 콘센트 위치 알아 두기
- 이상이 생긴 날짜와 시간, 화면 상태를 휴대폰으로 찍어 두기
이것도 많이 물어보세요
약정이 끝난 뒤에도 AS를 받을 수 있나요?
재약정이나 계속 사용 조건에 따라 달라집니다. 약정 만료가 다가오면 그 이후 AS 조건을 먼저 물어보고 결정하세요.
주말에도 기사님이 오나요?
방문 가능 요일과 시간은 지역과 상황에 따라 다릅니다. 영업 중에 작업하기 어려우면 접수할 때 미리 말씀해 주세요.
다른 업체가 단 장비도 KT텔레캅이 고쳐 주나요?
보통 KT텔레캅이 설치한 장비를 기준으로 AS를 합니다. 다른 업체 장비는 교체 상담으로 이어지는 경우가 많아요.
견적 문의
고장 났을 때 누가 오는지까지 확인하고 계약하세요.
견적을 받으실 때 AS 범위와 방문 방식을 함께 정리해 드립니다. 궁금한 부분은 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.