CCTV 앱 연결이 자꾸 끊길 때 해결 방법
결론부터 말씀드리면
매장 모니터로는 잘 보이는데 휴대폰 앱만 자꾸 끊긴다면, 범인은 대개 카메라가 아니라 매장 인터넷과 휴대폰 쪽입니다. 공유기가 불안정하거나, 업로드 속도가 모자라거나, 휴대폰이 배터리 절약 때문에 앱을 멈추는 경우가 흔해요. 아래 순서대로 하나씩 바꿔 보면 어디가 문제인지 좁혀집니다. 매일 같은 시간에 끊긴다면 그 시간 매장 인터넷 사용량도 함께 살펴보세요.
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기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
전국 어디든 설치가게, 사무실, 집 모두 돼요
구성부터 같이 잡아요필요 없는 건 빼고 견적 내요
끊기는 모양을 보면 원인이 보여요
- 매장 와이파이로 볼 땐 괜찮은데 밖에서만 끊김: 매장 인터넷 업로드 속도나 공유기 설정 문제일 가능성이 큽니다.
- 어디서 보든 끊김: 녹화기나 카메라의 네트워크 연결이 불안정할 수 있어요.
- 특정 휴대폰에서만 끊김: 앱 버전이나 휴대폰 절전 설정을 의심해 보세요.
- 손님이 많은 시간에만 끊김: 매장 와이파이를 손님과 같이 쓰고 있어 대역폭(인터넷 길의 넓이)이 모자란 경우가 많습니다.
직접 해 볼 순서
- 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 오래된 버전은 서버 연결 방식이 바뀌면서 자꾸 끊기기도 해요.
- 휴대폰 배터리 절약 예외에 CCTV 앱을 넣습니다. 절전 모드가 앱을 백그라운드에서 멈추면 알림과 연결이 함께 끊깁니다.
- 매장 공유기를 재시작합니다. 오래 켜 둔 공유기는 연결이 불안정해지는 경우가 있어요.
- 보기 화질을 한 단계 낮춰 봅니다. 앱에서 고화질 대신 일반 화질로 보면 데이터가 적게 들어 끊김이 줄어듭니다.
- 녹화기 랜선을 공유기에 직접 꽂습니다. 와이파이로 연결된 녹화기라면 유선으로 바꾸는 것만으로 크게 나아지는 경우가 많아요.
- 손님용 와이파이를 따로 나눕니다. 공유기에 게스트 네트워크 기능이 있다면 손님은 그쪽으로 쓰게 해 주세요.
견적 문의
자꾸 끊기는 앱, 인터넷까지 같이 봐 드릴게요
카메라 대수와 지금 쓰는 인터넷 상품을 알려 주시면 연결이 안정적인 구성으로 바꿀 수 있는지 함께 정리해 드립니다.
우리 가게 견적 받기이런 경우엔 인터넷 쪽 점검이 필요해요
위 순서를 다 해 봐도 계속 끊긴다면, 매장 인터넷 상품 자체의 업로드 속도가 카메라 대수에 비해 부족할 수 있습니다. 카메라를 늘렸는데 인터넷은 예전 그대로인 매장에서 자주 보는 경우예요. 이때는 인터넷 상품을 바꾸거나 CCTV와 인터넷을 함께 점검받는 게 빠릅니다. KT텔레캅 CCTV를 쓰고 계시다면 인터넷과 함께 묶어서 상태를 확인해 볼 수 있으니 상담 때 지금 쓰는 통신사를 알려 주세요.
이것도 많이 물어보세요
가족 여러 명이 동시에 앱으로 보면 더 끊기나요?
동시에 보는 사람이 늘면 매장 인터넷에서 나가는 데이터도 늘어납니다. 여러 명이 자주 본다면 보기 화질을 낮추거나 업로드 속도를 확인해 보세요.
앱 알림이 늦게 오는 것도 같은 이유인가요?
휴대폰 절전 설정이나 앱 알림 권한 문제인 경우가 많습니다. 설정에서 알림 권한과 배터리 예외를 함께 확인하세요.
공유기를 새로 바꿨더니 앱이 아예 안 붙어요.
공유기를 바꾸면 녹화기 네트워크 설정을 다시 잡아야 할 때가 있습니다. 녹화기 모델을 알려 주시면 어떤 설정을 봐야 하는지 안내해 드려요.
견적 문의
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- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.