CCTV 화면 안 나와요, 고장일까요?
30초 결론
모니터가 까맣게 나온다고 바로 카메라 고장은 아닙니다. 실제로는 모니터 입력 설정, 느슨해진 선, 전원 문제처럼 몇 분이면 해결되는 원인이 꽤 많아요. 먼저 화면 전체가 안 나오는지, 카메라 한 대만 안 나오는지부터 나눠 보세요. 그것만 알아도 어디를 봐야 할지가 절반은 정해집니다.
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어떤 화면인지 먼저 보세요
전체가 안 나오는 경우
- 모니터나 녹화기 쪽 문제일 가능성이 큼
- 모니터에 "신호 없음"이 뜸
- 녹화기 전원 불이 꺼져 있을 수 있음
한 대만 안 나오는 경우
- 그 카메라나 카메라까지 가는 선 문제
- 해당 칸에 "비디오 손실" 같은 문구가 뜸
- 다른 카메라는 정상으로 나옴
화면 전체가 까맣다면
- 모니터 입력 단자를 확인합니다. 모니터 리모컨이나 버튼에서 HDMI, VGA 같은 입력을 하나씩 바꿔 보세요. 청소하다가 입력이 바뀌는 일이 생각보다 많습니다.
- 녹화기 전원 불을 봅니다. 불이 꺼져 있다면 콘센트와 어댑터부터 확인하세요.
- 녹화기와 모니터 사이 선을 다시 꽂습니다. 양쪽 끝을 뺐다가 끝까지 밀어 넣어 보세요.
- 녹화기를 껐다 켭니다. 전원을 빼고 잠깐 기다렸다가 다시 꽂으면 부팅이 다시 되면서 화면이 돌아오기도 합니다.
껐다 켜도 까만 화면 그대로라면 점검을 맡겨 보세요
증상과 장비 사진을 남겨 주시면 수리로 될지, 교체가 나을지 먼저 알려 드리고 필요하면 방문 일정을 잡아 드립니다.
카메라 한 대만 안 나온다면
- 그 카메라 불빛을 봅니다. 밤에 카메라 앞쪽 적외선 불(빨갛게 은은하게 보이는 불)이 꺼져 있다면 전원이 안 들어가는 상태일 수 있어요.
- 녹화기 뒤쪽에서 그 카메라 선을 찾아 다시 꽂습니다. 랜선 하나로 전원까지 받는 방식(PoE)이라면 랜선 접촉 불량만으로도 화면이 사라집니다.
- 잘 나오는 카메라 선과 바꿔 꽂아 봅니다. 바꾼 자리에서 화면이 나오면 녹화기 포트 문제, 여전히 안 나오면 카메라나 선 문제예요.
이럴 땐 직접 손대지 마세요
- 천장이나 외벽 높은 곳에 달린 카메라를 사다리 없이 만지려는 경우
- 녹화기에서 타는 냄새가 나거나 과하게 뜨거운 경우
- 비가 온 뒤부터 실외 카메라가 안 나오는 경우 (안에 물이 들어갔을 수 있어요)
이런 증상은 점검을 받는 게 안전합니다. 렌탈 중이라면 약정 기간 AS 범위 안인지 먼저 확인해 보세요.
사장님들이 자주 묻는 질문
앱으로는 보이는데 매장 모니터만 까매요.
녹화기는 정상이고 모니터 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 입력 단자와 모니터 전원, 연결선을 먼저 보세요.
화면이 나왔다 안 나왔다 반복해요.
선 접촉이 불안정하거나 전원이 약할 때 자주 생깁니다. 멀티탭을 바꿔 보고, 그래도 반복되면 점검을 받아 보세요.
화면이 안 나오는 동안에도 녹화는 되나요?
모니터만 문제라면 녹화는 계속되고 있을 수 있습니다. 반대로 카메라나 녹화기 문제라면 그 시간은 비어 있을 수 있으니 재생 목록을 확인해 보세요.
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껐다 켜도 까만 화면 그대로라면 점검을 맡겨 보세요
증상과 장비 사진을 남겨 주시면 수리로 될지, 교체가 나을지 먼저 알려 드리고 필요하면 방문 일정을 잡아 드립니다.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.