견적서는 문자로받아 보고 천천히 정하세요
연락은 담당자가 직접신청서 보면 바로 전화드려요
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
먼저 이것부터 보세요: 한 대인가, 전부인가
한 대만 오프라인인 경우
- 그 카메라 전원이나 선 문제일 가능성이 큼
- 청소하다 어댑터를 건드렸는지 확인
- 카메라 앞 표시등이 켜져 있는지 확인
전부 오프라인인 경우
- 매장 인터넷이나 공유기 문제일 가능성이 큼
- 매장 컴퓨터나 카드 단말기도 인터넷이 되는지 확인
- 공유기 불빛이 평소와 다른지 확인
카드 단말기도 같이 먹통이라면 거의 인터넷 문제입니다. 이때는 CCTV보다 인터넷부터 살펴보셔야 해요.
오프라인이 뜨는 흔한 원인
- 정전이나 차단기가 내려갔다 올라오면서 공유기가 아직 다시 켜지는 중
- 누가 멀티탭 스위치를 끄거나 어댑터를 뽑음
- 인터넷 공유기를 새것으로 바꾸거나 와이파이 비밀번호를 바꿈
- 통신사 쪽 일시적인 인터넷 장애
- 휴대폰 앱이 오래된 버전이거나 로그인이 풀림
- 카메라와 공유기 사이 선이 의자나 문에 눌려 손상됨
특히 와이파이로 연결된 카메라는 공유기 비밀번호를 바꾸는 순간 연결이 끊깁니다. 최근에 인터넷 기사님이 다녀가셨다면 이 경우일 가능성이 높아요.
직접 해 볼 수 있는 순서
- 휴대폰부터 확인: 앱을 완전히 껐다가 다시 켜고, 와이파이 말고 데이터로도 접속해 보세요. 휴대폰 쪽 문제면 여기서 해결됩니다.
- 매장 인터넷 확인: 매장에 계신 분께 카드 단말기나 컴퓨터 인터넷이 되는지 여쭤보세요.
- 공유기 재시작: 공유기 전원을 뽑고 30초 정도 기다렸다 다시 꽂습니다. 완전히 켜질 때까지 몇 분 걸리니 조금 기다려 주세요.
- 카메라 전원 확인: 끊긴 카메라의 어댑터가 콘센트에 잘 꽂혀 있는지, 멀티탭 스위치가 켜져 있는지 봅니다.
- 녹화 장치 확인: 녹화기(NVR, 카메라 영상을 모아 저장하는 상자)를 쓰는 매장이라면 녹화기 전원과 불빛도 확인해 주세요.
- 10분 뒤 앱 다시 보기: 장비가 다시 연결되는 데 시간이 걸리니 바로 안 돌아와도 조금 기다려 보세요.
이럴 땐 직접 하지 말고 바로 접수하세요
- 공유기를 다시 켜도 한 대만 계속 오프라인일 때
- 하루에도 여러 번 끊겼다 붙었다를 반복할 때
- 카메라 표시등이 아예 안 켜질 때
- 선이 눈에 띄게 찢어지거나 꺾여 있을 때
- 천장이나 외벽처럼 손이 안 닿는 곳의 카메라일 때
높은 곳 카메라를 직접 만지시다 다치는 경우가 있어요. 사다리 꺼내시기 전에 연락 주시는 게 낫습니다.
많이 받는 질문
오프라인 동안에도 녹화는 되나요?
녹화기에 저장하는 방식이면 인터넷만 끊긴 경우 녹화는 계속되는 경우가 많습니다. 클라우드 저장 방식은 인터넷이 끊긴 동안 저장이 안 될 수 있어요. 쓰시는 상품이 어느 쪽인지 확인해 보세요.
공유기를 바꾸려는데 CCTV는 어떻게 하나요?
바꾸기 전에 미리 말씀해 주세요. 새 공유기에 카메라를 다시 연결하는 설정이 필요할 수 있습니다.
밤마다 같은 시간에 끊겨요.
간판 타이머나 멀티탭 예약 기능에 카메라 전원이 같이 물려 있는 경우가 있습니다. 매일 같은 시간이라면 전원 연결부터 확인해 보세요.
견적서 요청
공유기까지 다시 켰는데도 그대로라면, 점검 받아 보세요.
어느 카메라가 언제부터 끊기는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 원인부터 같이 찾아 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.