구성부터 같이 잡아요필요 없는 건 빼고 견적 내요
KT텔레캅 공식 파트너본사 상품 그대로 가입해요
견적서는 문자로받아 보고 천천히 정하세요
이런 증상이 나타나요
- 실시간 보기는 되는데 재생 목록이 비어 있음
- 특정 날짜나 특정 시간대만 영상이 없음
- 카메라 한두 대만 녹화가 빠져 있음
- 녹화기 화면에 "디스크 오류", "HDD 없음" 같은 문구가 뜸
먼저 확인할 5가지
- 하드디스크 상태: 녹화기(NVR, 카메라 영상을 받아 저장하는 상자) 설정 메뉴에서 저장 장치 상태를 봅니다. "정상"이 아니라 "오류"나 "미인식"이라면 디스크 문제일 가능성이 높아요.
- 덮어쓰기 설정: 저장 공간이 꽉 찼을 때 오래된 영상부터 지우고 새로 녹화하는 설정입니다. 이게 꺼져 있으면 용량이 찬 날부터 녹화가 멈춥니다.
- 녹화 일정: 시간대별 녹화 설정이 비어 있거나, 움직임이 있을 때만 녹화하도록 되어 있으면 원하는 장면이 빠질 수 있습니다.
- 카메라별 녹화 켜짐 여부: 채널(카메라 한 대마다 붙는 번호)별로 녹화가 꺼져 있는 경우가 있어요. 빠진 카메라 번호만 따로 확인해 보세요.
- 전원 끊김 기록: 정전이나 멀티탭 스위치 때문에 녹화기가 꺼졌다 켜지면 그 사이 영상은 남지 않습니다. 녹화기 로그에 재부팅 기록이 있는지 봅니다.
직접 할 때 주의할 점
- 하드디스크를 초기화하면 남아 있던 영상도 함께 지워집니다. 필요한 영상이 있다면 먼저 백업하세요.
- 녹화기를 켠 채로 디스크를 빼거나 꽂지 마세요. 장비가 망가질 수 있습니다.
- 설정을 바꾸기 전에 지금 화면을 휴대폰으로 찍어 두면 원래대로 돌리기 쉽습니다.
그래도 안 되면
하드디스크는 쓰다 보면 수명이 다하는 소모품이라, 몇 년 쓴 녹화기에서 녹화가 띄엄띄엄 빠지기 시작하면 교체할 때가 된 경우가 많습니다. 렌탈 상품을 쓰고 계시다면 약정 기간 안에서는 점검과 교체를 받을 수 있는지 먼저 업체에 물어보세요. 클라우드 저장형 상품은 녹화기가 따로 없어서 이런 고장 자체가 적은 편입니다.
많이 받는 질문
녹화가 안 된 시간대 영상은 되살릴 수 있나요?
처음부터 녹화가 안 된 구간은 저장된 기록이 없어서 되살릴 수 없습니다. 지금부터라도 매일 한 번 재생 목록을 열어 보는 습관을 들이면 오래 모르고 지나가는 일을 막을 수 있어요.
하드디스크만 사서 바꿔 끼워도 되나요?
녹화기가 지원하는 용량과 규격이 맞아야 합니다. 모르고 끼우면 인식이 안 될 수 있으니 모델명을 먼저 확인하세요.
녹화가 멈추면 알림을 받을 수 있나요?
녹화기나 앱에 디스크 오류 알림 기능이 있는 경우가 많습니다. 설정 메뉴에서 이벤트 알림을 켜 두세요.
견적서 요청
다섯 가지 다 봤는데도 녹화가 비어 있다면
장비 모델과 증상을 남겨 주시면 디스크 교체로 되는지, 장비를 바꾸는 게 나은지 판단해서 알려 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.