CCTV 앱 로그인 안됨, 비밀번호 재설정 순서
한마디로 말하면
CCTV 앱 로그인이 안 될 때는 앱 계정 비밀번호 문제인지, 카메라·녹화기 비밀번호 문제인지를 먼저 나눠야 합니다. 둘은 서로 다른 비밀번호라서, 하나를 바꿔도 다른 쪽은 그대로예요. 앱 계정은 앱에서 재설정할 수 있지만, 녹화기 비밀번호를 잊어버렸다면 업체 확인 절차가 필요한 경우가 많습니다. 아래 순서로 확인해 보시고, 막히는 단계가 있으면 신청서에 그 단계를 적어 주세요. 담당자가 확인하고 연락드립니다.
KT텔레캅 공식 파트너상담부터 설치·AS까지
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
어떤 비밀번호가 문제일까요
| 화면에 나오는 말 | 문제가 있는 쪽 |
|---|---|
| 아이디 또는 비밀번호가 틀렸다 | 앱 계정 |
| 로그인은 됐는데 카메라가 "연결 안 됨" | 인터넷이나 녹화기 연결 |
| 카메라를 누르면 다시 비밀번호를 물어봄 | 카메라·녹화기 비밀번호 |
| 계정이 잠겼다 | 비밀번호를 여러 번 틀려 잠긴 앱 계정 |
앱 계정 비밀번호 재설정 순서
- 앱 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기" 또는 "재설정"을 누릅니다.
- 가입할 때 쓴 휴대폰 번호나 이메일로 본인 확인을 합니다.
- 새 비밀번호를 정하고, 다른 사이트에서 쓰지 않는 조합으로 만듭니다.
- 앱을 완전히 껐다 다시 켜서 새 비밀번호로 로그인합니다.
- 가족이나 직원이 같은 계정을 쓰고 있었다면 바뀐 비밀번호를 알려 주거나, 따로 보기 전용 계정을 만들어 줍니다.
휴대폰 번호가 바뀌어서 본인 확인이 안 된다면 따로 확인 절차를 거쳐야 합니다. 신청서에 새 번호를 남겨 주시면 담당자가 계약자 확인을 위해 가입 정보를 여쭤보고 도와 드려요.
무료 상담
로그인 문제가 반복되면 계정부터 정리해 드릴게요.
쓰시는 앱 이름과 어디서 막히는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 확인해 드리고, 기기 교체가 필요한지도 알려 드립니다.
무료로 상담받기로그인 전에 확인할 것
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 오래된 버전은 로그인 자체가 막히기도 합니다
- 와이파이를 끄고 휴대폰 데이터로 한 번 시도해 보세요
- 비밀번호에 대소문자가 섞였다면 자판 언어가 한글로 되어 있지 않은지 보세요
- 여러 번 틀려 계정이 잠겼다면 안내된 시간이 지나기를 기다렸다가 다시 시도하세요
녹화기 비밀번호를 잊었다면
녹화기 비밀번호는 아무나 초기화하지 못하게 막아 두는 게 보통입니다. 녹화기 화면에 나오는 정보나 제품 번호를 업체에 보내 본인 확인을 받고 초기화하는 방식이 많아요. 혼자 공장 초기화를 하면 녹화 설정이 다 지워질 수 있으니 업체에 먼저 물어보세요.
같이 알아두면 좋은 내용
직원이 비밀번호를 바꾸고 그만뒀어요.
계약자 본인 확인을 거치면 재설정할 수 있는 경우가 많습니다. 다시 생기지 않게 직원에게는 보기 전용 계정을 주시는 게 좋아요.
비밀번호를 바꾸면 녹화된 영상이 지워지나요?
앱 계정 비밀번호를 바꾸는 건 영상과 상관없습니다. 녹화기 초기화는 설정이 바뀔 수 있어 확인 후 진행하세요.
휴대폰을 바꿨더니 로그인이 안 돼요.
새 휴대폰에서 앱을 다시 설치하고 같은 계정으로 로그인하면 됩니다. 기기 인증을 다시 요구하는 앱도 있어요.
무료 상담
로그인 문제가 반복되면 계정부터 정리해 드릴게요.
쓰시는 앱 이름과 어디서 막히는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면 확인해 드리고, 기기 교체가 필요한지도 알려 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.