보안업체 과실 배상, 피해가 나면 받을 수 있나요?
요점만 말하면
보안업체에 맡겼는데 도난을 당했다고 해서 피해 전액을 자동으로 받는 건 아닙니다. 일반적으로 업체 쪽 잘못, 예를 들어 신호를 받고도 출동하지 않았거나 장비 관리를 소홀히 한 사정이 있어야 배상 이야기가 나오고, 그 범위는 계약서와 약관에 정한 기준을 따르는 경우가 많아요. 사장님이 경계를 켜지 않았다면 오히려 매장 책임으로 볼 수 있습니다. 가입 전에 배상 조건을 확인해 두는 게 가장 확실한 대비예요.
KT텔레캅 공식 파트너상담부터 설치·AS까지
방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
배상 이야기가 나올 수 있는 경우
01
신호를 받고도 대응하지 않음
경계 중 침입 신호가 들어갔는데 출동이나 연락이 없었다면 업체 쪽 잘못이 따져질 수 있습니다.
02
장비 고장을 방치함
점검을 맡은 업체가 고장을 알고도 고치지 않았다면 문제가 될 수 있어요.
03
계약한 내용과 다른 운영
약속한 감지기를 안 달았거나, 계약한 서비스를 제공하지 않은 경우입니다.
배상이 어려운 경우
- 퇴근할 때 경계를 켜지 않은 경우
- 감지기가 없는 문이나 창문으로 들어온 경우
- 비상 연락처가 바뀌어 연락이 닿지 않은 경우
- 천재지변처럼 업체가 막기 어려운 사정이 있는 경우
피해가 났을 때 순서
- 경찰에 신고하고 사건 번호를 받아 둡니다.
- 보안업체에 경보 기록과 출동 기록을 요청합니다.
- CCTV 영상과 피해 물품 목록, 영수증을 모읍니다.
- 계약서와 약관의 배상 조항을 확인합니다.
- 매장 화재·도난 보험이 있다면 보험사에도 알립니다.
확인할 곳
배상 기준은 업체와 상품, 계약 내용에 따라 다릅니다. 다툼이 생기면 한국소비자원 상담이나 변호사 상담을 받아 보세요. 일반적인 이야기라 실제 사건은 판단이 다를 수 있습니다.
많이 받는 질문
보안업체 배상과 도난 보험은 같은 건가요?
다릅니다. 보안업체 배상은 업체 잘못이 있을 때의 이야기이고, 도난 보험은 보험 계약에 따라 받는 겁니다. 둘을 함께 챙겨 두는 매장이 많아요.
배상 한도는 어디서 확인하나요?
계약서와 약관에 적혀 있는 경우가 많습니다. 가입 전에 해당 조항을 보여 달라고 하세요.
출동이 늦었다는 건 어떻게 증명하나요?
업체의 경보·출동 기록과 매장 CCTV 시간을 맞춰 보면 확인할 수 있습니다. 기록 요청은 빨리 하는 게 좋습니다.
견적서 요청
가입 전에 배상 조건부터 같이 짚어 드릴게요.
매장 업종과 보관하는 물건을 알려 주시면 맞는 구성과 함께 배상 관련 안내도 견적과 같이 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.