기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
전국 어디든 설치가게, 사무실, 집 모두 돼요
구성부터 같이 잡아요필요 없는 건 빼고 견적 내요
이 순서로 설명할게요
영상을 근거로 쓸 수 있는 곳
| 쓰는 곳 | 어떻게 쓰나 |
|---|---|
| 배달앱·리뷰 플랫폼 소명 | 영상 내용을 글로 정리해 신고·소명 절차에 첨부 |
| 프랜차이즈 본사 민원 | 본사 담당자에게 상황 설명 자료로 제출 |
| 경찰 신고 (업무방해, 폭언·폭행) | 해당 구간 파일을 수사 자료로 제출 |
| 손님과 직접 대화 | 매장에서 해당 장면만 함께 확인 |
민원이 들어오면 정리할 것
- 손님이 말한 날짜, 시간, 내용을 그대로 적습니다.
- 그 시간대 영상을 찾아 따로 저장합니다.
- 영상에서 확인되는 사실만 시간 순서대로 짧게 적습니다. 예를 들면 "오후 2시 14분 주문, 2시 22분 전달, 직원이 메뉴명을 말하며 전달함"처럼요.
- 직원에게도 그때 기억을 들어 함께 적어 둡니다.
- 플랫폼이나 본사에 소명할 때는 이 정리본을 먼저 보내고, 영상은 요청이 있을 때 정식 절차로 제출합니다.
무료 상담
억울한 민원, 영상으로 차분하게 정리할 수 있게 도와드릴게요.
지금 장비로 영상을 얼마나 보관하는지, 원하는 구간을 쉽게 꺼낼 수 있는지 점검해 드립니다. 겪고 계신 상황을 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
무료로 상담받기이것만은 주의하세요
- 손님 얼굴이 나온 영상을 리뷰 답글이나 SNS에 올리지 마세요. 억울한 마음은 이해하지만 개인정보 문제로 번질 수 있습니다.
- CCTV에 녹음 기능을 켜서 대화를 담는 건 안 됩니다. 말다툼 내용은 직원 진술과 정리본으로 남기세요.
- 영상을 편집하거나 일부만 잘라 보여 주면 오히려 신뢰를 잃습니다. 앞뒤를 넉넉히 두세요.
자세한 기준은 개인정보보호위원회 안내를 참고하시고, 법적 다툼으로 커질 것 같으면 전문가 상담을 받아 보세요.
같이 알아두면 좋은 내용
같은 손님이 계속 찾아와 소란을 피워요.
매번 날짜와 시간을 적고 영상을 저장해 두세요. 반복 기록이 쌓이면 경찰 신고나 출입 거절을 판단할 때 근거가 됩니다.
영상 보관 기간이 짧아서 걱정이에요.
민원은 며칠 뒤에 들어오는 경우가 많습니다. 보관 기간을 늘릴 수 있는지, 클라우드 저장이 되는지 상담 때 확인해 보세요.
직원이 영상 때문에 불편해하면요?
직원을 지키려고 다는 것이라는 점을 미리 설명해 주세요. 실제로 억울한 민원에서 직원을 지켜 준 사례가 많습니다.
무료 상담
억울한 민원, 영상으로 차분하게 정리할 수 있게 도와드릴게요.
지금 장비로 영상을 얼마나 보관하는지, 원하는 구간을 쉽게 꺼낼 수 있는지 점검해 드립니다. 겪고 계신 상황을 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.