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왜 녹음은 안 되나요
CCTV는 범죄 예방이나 시설 안전을 위해 영상을 찍는 장치로 허용되는 겁니다. 소리까지 담으면 손님과 직원의 대화 내용, 전화 통화까지 남게 돼서 사생활 침해가 훨씬 커져요. 그래서 법은 영상은 찍되 녹음 기능은 쓰지 못하도록 정해 두었습니다. 손님에게 알렸다고 해서 괜찮아지는 것도 아니라는 점이 중요합니다.
이런 경우가 문제가 될 수 있어요
일반적으로 괜찮은 경우
- 영상만 녹화하는 카메라
- 마이크가 있어도 설정에서 꺼 둔 경우
- 사장님이 앱으로 말을 거는 스피커 기능만 쓰는 경우
문제가 될 수 있는 경우
- 마이크가 켜진 채 계속 녹음되는 카메라
- 손님 대화를 듣기 위해 일부러 켠 경우
- 직원끼리 대화를 녹음해 확인하는 경우
스피커로 "어서 오세요" 같은 안내 방송을 하는 기능과 녹음 기능은 다릅니다. 말하는 기능은 쓰되 녹음은 꺼 두는 식으로 설정하면 됩니다.
지금 카메라 설정이 걱정되시면 점검부터 받아 보세요.
쓰고 계신 장비를 알려 주시면 녹음 기능이 꺼져 있는지 확인하고, 필요하면 바꿀 구성도 함께 안내드립니다.
지금 카메라 녹음, 이렇게 확인하세요
- 앱에서 카메라 설정 메뉴로 들어갑니다.
- "오디오", "마이크", "소리 녹음" 같은 항목을 찾습니다.
- 켜져 있다면 끄고 저장합니다.
- 녹화기를 쓰는 경우 녹화기 설정에도 오디오 녹화 항목이 있는지 봅니다.
- 지난 영상을 틀어 소리가 나오지 않는지 확인합니다.
메뉴를 찾기 어렵다면 설치 업체에 녹음 기능을 꺼 달라고 요청하세요. 이미 녹음된 파일이 있다면 어떻게 처리할지도 함께 물어보시는 게 좋습니다.
소리가 꼭 필요하다면
손님과 다툼이 잦아 대화 기록이 필요하다고 느끼실 수 있어요. 이럴 땐 녹음 대신 계산대가 잘 보이게 카메라 각도를 바꾸거나, 화질을 높이는 쪽이 현실적인 방법입니다. 전화 통화 녹음은 CCTV와 다른 문제라 따로 확인이 필요합니다.
자세한 기준은 개인정보보호위원회, 관할 기관 안내를 확인하세요. 상황에 따라 판단이 다를 수 있습니다.
상담할 때 자주 듣는 질문
집에 단 홈캠도 녹음하면 안 되나요?
집 안처럼 가족만 있는 공간은 상황이 다를 수 있지만, 가사도우미나 손님 등 다른 사람의 대화가 녹음된다면 문제가 될 수 있습니다.
마이크 없는 카메라로 바꿔야 하나요?
꼭 바꿀 필요는 없습니다. 설정에서 녹음을 끄면 됩니다.
실수로 녹음된 영상을 경찰에 내도 되나요?
녹음이 포함된 자료를 어떻게 다뤄야 할지는 상황마다 다릅니다. 소리를 뺀 영상만 내는 방법도 있으니 담당 수사관과 상의하세요.
상담 신청
지금 카메라 설정이 걱정되시면 점검부터 받아 보세요.
쓰고 계신 장비를 알려 주시면 녹음 기능이 꺼져 있는지 확인하고, 필요하면 바꿀 구성도 함께 안내드립니다.
- 신청서 작성아는 것만 적어 주셔도 돼요.
- 상담 전화가게 구조와 꼭 필요한 것을 여쭤봐요.
- 방문 확인필요하면 무료로 직접 가서 봐 드려요.
- 견적서 발송할인까지 넣어서 문자로 보내 드려요.