무인매장 절도 신고, 경찰에 무엇을 준비해 가야 할까?
요점만 말하면
무인매장 절도 신고는 "언제, 무엇을, 얼마나"를 증거로 보여 줄 수 있느냐가 전부입니다. 영상 파일, 그 시간대 결제 기록, 없어진 상품 목록 세 가지를 챙겨 가시면 접수가 훨씬 빨라져요. 반대로 "요즘 자꾸 없어진다"는 말만 가지고 가면 경찰도 어디서부터 볼지 몰라 시간이 걸립니다. 영상을 꺼내는 방법을 모르겠거나 화질이 안 좋아 얼굴이 안 보인다면, 그건 장비 쪽 문제이니 점검을 받아 보세요.
상담 전에
이것만 챙겨 두세요
- 해당 장면 영상 파일 (USB나 휴대폰에 원본으로)
- 장면별 날짜와 시간 메모
- 같은 시간대 결제 기록 화면이나 출력물
- 없어진 상품 이름, 수량, 판매 가격 목록
- 사업자등록증 등 매장 운영자임을 보여 줄 서류
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
전국 어디든 설치가게, 사무실, 집 모두 돼요
구성부터 같이 잡아요필요 없는 건 빼고 견적 내요
이런 상황에서 막히는 분이 많아요
- 재고가 비는 건 아는데 언제 없어졌는지 모르겠다
- 영상은 있는데 휴대폰으로 화면을 찍어 가는 것밖에 못 한다
- 얼굴이 흐릿하게 나와 누군지 알아보기 어렵다
- 저장 기간이 지나 그날 영상이 지워졌다
- 여러 번 온 사람 같은데 장면이 흩어져 있다
신고 전에 이 순서로 정리하세요
- 없어진 상품과 수량 확인: 재고 기록과 진열대를 비교해 무엇이 몇 개 비는지 적습니다.
- 결제 기록에서 빈 시간 찾기: 키오스크 관리자 화면에서 해당 상품이 팔린 시간을 확인하고, 안 팔렸는데 사라진 구간을 좁힙니다.
- 그 시간대 영상 찾기: 출입문, 진열대, 결제기 카메라에서 같은 사람이 나오는 장면을 시간 순서대로 메모합니다.
- 영상 파일로 내려받기: 앱이나 녹화기에서 해당 구간을 원본 파일로 저장합니다. 화면을 다시 찍은 영상보다 원본이 훨씬 선명해요.
- 같은 사람이 또 왔는지 확인: 지난 영상을 거슬러 올라가 반복된 날짜가 있으면 함께 정리합니다.
견적서 요청
다음 신고 땐 얼굴이 또렷하게 남도록 바꿔 보세요.
지금 카메라 위치와 저장 방식을 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면, 증거로 쓸 수 있는 화면이 나오는지 점검하고 개선 견적을 보내 드립니다.
견적 문의하기가져갈 것 체크리스트
- 해당 장면 영상 파일 (USB나 휴대폰에 원본으로)
- 장면별 날짜와 시간 메모
- 같은 시간대 결제 기록 화면이나 출력물
- 없어진 상품 이름, 수량, 판매 가격 목록
- 사업자등록증 등 매장 운영자임을 보여 줄 서류
신고는 112나 가까운 지구대·파출소에서 할 수 있고, 어디로 가면 되는지는 신고할 때 안내를 받으시면 됩니다.
영상이 문제라면 이건 점검이 필요해요
- 얼굴이 뭉개질 정도로 화질이 낮거나 카메라가 너무 멀리 있음
- 밤 영상이 너무 어두움
- 보관 기간이 짧아 며칠 전 영상이 없음
- 내려받는 방법이 앱에 안 보임
이런 경우는 사장님이 고칠 수 있는 게 아니라 장비 구성이나 설정 문제입니다. 카메라 위치를 얼굴이 잘 나오는 쪽으로 옮기거나, 저장 방식을 바꾸는 것만으로 다음 신고 때 증거가 확 달라져요.
많이 받는 질문
피해 금액이 작아도 신고할 수 있나요?
금액과 관계없이 신고할 수 있습니다. 같은 사람이 반복해서 왔다면 날짜별로 모아 한 번에 정리하시는 게 좋아요.
경찰이 영상을 직접 가지러 오기도 하나요?
사건에 따라 담당 경찰이 영상을 요청하거나 제출 방법을 안내하는 경우가 있습니다. 원본을 지우지 말고 따로 보관해 두세요.
범인 얼굴을 매장에 붙여도 되나요?
사진 공개는 명예훼손이나 초상권 문제가 생길 수 있어 권하지 않습니다. 영상은 경찰에 넘기시는 게 안전해요.
견적서 요청
다음 신고 땐 얼굴이 또렷하게 남도록 바꿔 보세요.
지금 카메라 위치와 저장 방식을 견적 희망 내용 칸에 적어 주시면, 증거로 쓸 수 있는 화면이 나오는지 점검하고 개선 견적을 보내 드립니다.
- 신청하기1분이면 끝나요.
- 상담하기지금 쓰는 장비와 인터넷도 같이 봐 드려요.
- 견적 받기구성별로 나눠서 보여 드려요.
- 천천히 결정받아 보고 비교한 다음 정하시면 돼요.