방문 상담 무료직접 보고 정확하게 견적 내요
약정 기간 AS고장 나면 담당자가 챙겨요
기존 장비도 봐 드려요살릴 수 있는 건 살려요
업체가 문 닫은 뒤 남는 세 가지 길
| 방법 | 이럴 때 맞아요 | 따져 볼 것 |
|---|---|---|
| 제조사 AS | 장비가 비교적 새것이고 제조사를 알 때 | 출장 수리가 되는지, 부품이 아직 나오는지 |
| 다른 업체 유상 수리 | 한두 대만 고장 나고 나머지는 멀쩡할 때 | 남이 단 장비를 받아 주는지, 출장비 |
| 새 장비로 교체 | 장비가 오래됐거나 여러 대가 같이 문제일 때 | 기존 장비 철거, 배선 재사용 가능 여부 |
먼저 확인할 것
- 녹화 장치와 카메라 상표: 장비 옆이나 뒷면 스티커에 제조사와 모델명이 있습니다. 사진으로 찍어 두세요.
- 앱 이름과 계정: 휴대폰으로 보던 앱이 무엇인지, 로그인 정보는 남아 있는지 확인합니다. 업체 계정으로 묶여 있으면 앱이 끊길 수 있어요.
- 녹화 장치 비밀번호: 업체만 알고 있었다면 초기화가 필요할 수 있습니다. 초기화하면 남은 영상이 지워질 수 있으니, 꼭 필요한 영상은 먼저 백업해 두세요.
- 남은 약정과 요금: 렌탈이었다면 요금이 계속 빠져나가는지, 어디로 빠지는지 통장 내역을 보세요.
무료 상담
업체가 사라진 CCTV, 지금 상태부터 봐 드릴게요.
몇 대가 달려 있고 어떤 증상인지 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요. 고쳐 쓸지 바꿀지부터 함께 판단해 드립니다.
무료로 상담받기업체 형태별로 미리 생각해 둘 것
처음부터 덜 불안한 경우
- 계약 상대방이 오래 운영돼 온 회사
- 장비 계정을 사장님 명의로 받아 둠
- 녹화 장치 비밀번호를 받아 둠
- 제조사와 모델명을 계약서에 적어 둠
나중에 곤란해지기 쉬운 경우
- 사장님 한 분이 혼자 하는 업체
- 앱 계정을 업체가 대신 관리
- 비밀번호를 업체만 앎
- 장비 정보가 어디에도 없음
이런 경우는 의심해 보세요
- 렌탈 요금은 계속 빠지는데 업체 전화가 안 받아지는 경우
- 다른 업체에서 "이 장비는 못 만진다"고 하는 경우 (계정 잠금, 단종 장비일 수 있어요)
- 업체가 바뀌었다며 다른 회사 이름으로 요금이 청구되는 경우
요금 문제는 카드사나 은행에 결제 내역을 먼저 확인하고, 계약서를 찾아 두시는 게 좋습니다.
교체할 때 덜 아까우려면
배선이 멀쩡하면 새 카메라를 달 때 그대로 쓸 수 있는 경우가 있어서 공사가 간단해집니다. 천장 속에 숨겨 둔 선이라면 더 그렇고요. 다만 오래된 아날로그 배선은 요즘 카메라와 맞지 않을 수 있어서 현장을 봐야 알 수 있습니다. 이번에는 업체가 오래 서비스할 수 있는 곳인지, 장비 정보와 계정을 사장님께 넘겨주는지를 계약 전에 꼭 확인하세요.
같이 알아두면 좋은 내용
폐업한 업체 장비를 KT텔레캅이 고쳐 줄 수 있나요?
다른 업체가 단 장비는 보통 교체 상담으로 안내드립니다. 배선 재사용 여부는 현장을 보고 판단해요.
남은 렌탈 요금은 계속 내야 하나요?
계약 상대방과 채권이 누구에게 넘어갔는지에 따라 다릅니다. 계약서와 청구 내역을 확인하고 필요하면 소비자 상담 창구에 문의해 보세요.
녹화된 영상만이라도 꺼낼 수 있나요?
녹화 장치에 접속할 수 있다면 USB 등으로 백업이 가능한 경우가 있습니다. 비밀번호를 모르면 초기화 전에 전문가와 먼저 상의하세요.
무료 상담
업체가 사라진 CCTV, 지금 상태부터 봐 드릴게요.
몇 대가 달려 있고 어떤 증상인지 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요. 고쳐 쓸지 바꿀지부터 함께 판단해 드립니다.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.