계산대 금액 안 맞을 때 CCTV로 확인하는 법
결론부터 말씀드리면
마감 정산을 하는데 포스 매출과 돈통 현금이 맞지 않으면 머리가 복잡해지죠. 바로 누구 탓을 하기보다 포스 기록에서 의심 가는 거래를 먼저 고르고, 그 시각의 계산대 영상을 찾아보는 순서로 확인하시면 됩니다. 대부분은 거스름돈 실수, 취소 처리 누락, 카드와 현금을 잘못 누른 경우라 영상으로 금방 풀려요. 계산대 손과 돈통이 함께 보이는 각도가 아니라면 이번에 카메라 위치를 손보는 게 좋습니다.
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영상 보기 전에 포스에서 할 일
- 그날 취소, 반품, 할인 처리된 거래를 뽑아 봅니다.
- 현금 결제 중 금액이 큰 거래를 따로 표시합니다.
- 계산대를 맡은 사람이 바뀐 시간을 적어 둡니다.
- 포스 시계와 CCTV 화면 시계가 몇 분 차이 나는지 확인합니다.
4번이 생각보다 중요합니다. 두 시계가 5분만 어긋나도 엉뚱한 장면을 보게 돼요. 평소에 둘을 맞춰 두시면 확인 시간이 확 줄어듭니다.
영상에서 볼 장면
- 손님이 낸 돈이 지폐 몇 장이었는지
- 거스름돈을 얼마나 내줬는지
- 취소 버튼을 누른 뒤 돈이 다시 들어갔는지
- 돈통이 열린 채 계산대를 비운 순간이 있는지
- 손님이 결제하지 않고 물건을 가져간 장면이 있는지
앱의 구간 검색이나 빨리 보기 기능을 쓰면 하루치를 다 보지 않아도 됩니다. 포스에서 골라 둔 시각 앞뒤 몇 분씩만 돌려 보세요.
견적 문의
돈통과 손이 같이 보이는 각도로 다시 잡아 드릴게요.
지금 계산대 카메라가 어디를 보고 있는지, 어떤 장면이 안 보였는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
우리 가게 견적 받기직원이 관련돼 있을 때 주의할 것
영상에서 직원 실수로 보이는 장면이 나와도, 영상만 들이밀고 몰아세우면 관계가 크게 상합니다. 먼저 차분하게 그 상황을 물어보고, 실수라면 같은 일이 반복되지 않게 정산 방법을 바꾸는 쪽이 낫습니다. 또 직원이 일하는 공간을 비추는 카메라는 미리 직원에게 알려 두는 게 원칙이에요. 녹음 기능은 쓰지 않는 것이 맞습니다.
자주 하는 실수
- 계산대 위가 아니라 손님 얼굴 쪽만 찍혀서 돈이 안 보임
- 조명 반사로 지폐 색이 구분되지 않음
- 녹화 화질을 낮춰 놔서 확대하면 뭉개짐
- 며칠 지나 확인하려다 영상이 덮어써짐
이것도 많이 물어보세요
지폐 금액까지 보이게 찍을 수 있나요?
카메라를 계산대 바로 위에 두고 화질을 맞추면 지폐 색과 장 수는 보통 구분됩니다. 매장 조명에 따라 다르니 설치 때 화면을 보며 맞춰 드려요.
돈이 자주 안 맞는데 카메라를 몰래 달아도 되나요?
몰래 다는 건 문제가 될 수 있습니다. 직원에게 알리고 다는 것이 원칙이고, 대부분은 그것만으로도 실수가 줄어요.
포스와 CCTV를 연동할 수 있나요?
상품과 포스 종류에 따라 가능한 경우가 있습니다. 쓰시는 포스 이름을 알려 주시면 확인해 드릴게요.
견적 문의
돈통과 손이 같이 보이는 각도로 다시 잡아 드릴게요.
지금 계산대 카메라가 어디를 보고 있는지, 어떤 장면이 안 보였는지 견적 희망 내용 칸에 적어 주세요.
- 신청하기업종과 대수만 골라도 돼요.
- 구성 잡기무엇을 어디에 달지 먼저 봐 드려요.
- 금액 안내설치비와 월 요금을 한 장에 정리해 드려요.
- 설치하기장사에 방해 안 되는 시간에 맞춰 가요.